您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、定制柜体、装修服务等）是在什么时候？
3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
3年以上
从未有过相关消费
您主要通过哪些渠道了解家居家装品牌或服务商的信息？（单选最主要的渠道）
亲朋好友推荐
线上平台（如小红书、好好住、大众点评等）
搜索引擎（如百度、谷歌）
线下门店/展会
社交媒体广告
电视/传统媒体广告
在选择家居家装品牌或服务商时，您最看重以下哪些因素？
品牌知名度与口碑
产品/材料的质量与环保性
设计风格与审美匹配度
价格透明度与性价比
售后服务与质保承诺
施工/交付团队的专业性
总体而言，您对目前家居家装行业的整体信任度打几分？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，家居家装行业最让您感到不信任的环节通常是？
报价不透明，存在增项加价
材料以次充好，与承诺不符
施工质量差，工艺不达标
售后服务缺失，出现问题无人解决
设计效果图与实物差距大
合同条款模糊，维权困难
您更倾向于选择哪种类型的家居家装服务商？
全国性知名连锁品牌
本地口碑良好的中小型公司
独立设计师工作室
线上平台推荐的商家
自己找熟悉的施工队
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐您所使用的家居家装品牌或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
哪些措施最能提升您对家居家装服务商的信任感？
提供清晰、无增项的详细报价单
展示真实的客户案例与评价
公开材料来源与环保认证
提供长期（如5年以上）的质保服务
施工过程可实时查看（如直播、照片）
合同条款清晰，保障消费者权益
在交易过程中，您认为哪种支付方式让您感觉更安心、更受保障？
分期付款，按工程进度支付
第三方平台托管（如支付宝、装修平台担保）
全部完工后一次性付清
先付小额定金，大部分尾款后付
传统的对公账户转账
您对家居家装服务商在“信息透明度”（如价格、材料、工艺说明）方面的表现打几分？（1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当出现质量或服务问题时，您通常首先采取什么行动？
直接与商家沟通协商
在社交媒体或点评平台发布差评
向消费者协会或市场监管部门投诉
寻求法律途径解决
自认倒霉，不再选择该商家
您认为哪些第三方认证或保障对建立信任最有帮助？
行业协会认证
环保标志（如十环认证）
第三方质检报告
平台资金担保服务
消费者权益保护机构推荐
保险公司承保
您是否愿意为“更高的信任保障”（如更长的质保、第三方监理、资金托管）支付一定的额外费用？
非常愿意，这能让我更放心
比较愿意，但费用需合理
不太愿意，信任应是基础服务
完全不愿意，这不应额外收费
您对家居家装服务商在“履行承诺”（如按时交付、按图施工）方面的表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您在家居家装消费中感到特别信任或特别失望的经历，这对我们改进服务至关重要。（选填）
未来，您希望通过哪种方式持续获取关于家居家装品牌可信度的信息？
独立的第三方评测平台
老客户社群的口碑分享
品牌官方发布的透明化报告
媒体深度调查报道
行业白皮书或权威数据
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家目前的居住状态是？
自有住房（已入住）
自有住房（正在装修/准备装修）
租房
与父母同住