您本次接受的是我们哪一类服务？
全屋定制/整装
局部装修/改造
家具购买与安装
软装设计与搭配
其他
您是通过什么渠道了解到我们的？
朋友/家人推荐
线上平台（如小红书、抖音等）
搜索引擎
线下门店/展会
其他广告
总体来说，您有多大可能向亲友推荐我们的家居家装服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对以下环节的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
设计师/顾问的专业能力与沟通表现如何？
非常专业，沟通顺畅
比较专业，基本满足需求
一般
不太专业，沟通有障碍
非常不专业
施工团队（如有时）的工艺水平与现场管理如何？
工艺精湛，现场整洁有序
工艺良好，管理基本到位
工艺一般，管理有待加强
工艺粗糙，现场混乱
未接触施工环节
项目交付的准时性如何？
提前或准时交付
略有延迟（1-2周内）
延迟较久（超过2周）
严重延迟
尚未交付
最终成品（家具/装修效果）与设计方案及您预期的符合度如何？
完全符合甚至超出预期
基本符合预期
部分符合，有些许落差
与预期有较大差距
完全不符合
在整个服务过程中，您认为我们的透明度（如报价、进度、变更）如何？
非常透明，信息清晰
比较透明，基本清晰
一般
不太透明，信息模糊
非常不透明
在建立信任感方面，哪些因素对您最重要？（可多选）
过往案例与口碑
设计师/顾问的专业与真诚
清晰透明的合同与报价
优质的施工/产品质量
完善的售后服务承诺
品牌知名度
售后服务（如安装后问题处理、质保咨询）的响应速度与解决效果如何？
响应迅速，解决彻底
响应尚可，基本解决
响应较慢，解决一般
响应迟缓，未能解决
暂未需要售后服务
与市场上其他同类公司相比，您认为我们的整体性价比如何？
性价比很高
性价比还不错
性价比一般
性价比偏低
性价比很低
基于本次体验，未来您有新的家居家装需求时，再次选择我们的可能性有多大？
一定会再次选择
很可能会再次选择
可能会，需要看具体情况
可能不会
绝对不会
您认为我们在哪些方面最需要改进以提升您的信任度？（可多选）
沟通的及时性与主动性
报价的详细性与合理性
施工/安装过程的管理与监督
产品质量与环保标准
售后服务的保障体系
处理问题的态度与效率
请分享一个本次服务过程中让您印象最深刻（无论是好是坏）的具体事例或细节。
对于提升家居家装行业的整体服务水平和客户信任度，您还有什么宝贵的建议？