您最近一次购买或体验家居家装产品/服务是在什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
您主要通过哪些渠道了解家居家装品牌或产品信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体（如小红书、抖音）
品牌官方网站/APP
线下实体门店
朋友/家人推荐
装修公司/设计师推荐
电视/户外广告
您对目前市场上家居家装品牌提供的整体福利（如会员折扣、赠品、安装服务、保修政策等）了解程度如何？
请为您最近一次购买家居家装产品时，商家提供的“价格折扣/优惠活动”满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家居家装品牌提供的“免费测量与设计服务”对您的购买决策影响大吗？
影响非常大，是决定因素
影响较大，会重点考虑
有一定影响
影响很小
完全没有影响
您更看重以下哪些售后服务或保障福利？（可多选）
免费上门安装
长期质量保修（如5年以上）
无理由退换货（延长）
免费清洁/保养服务
以旧换新服务
出现问题时的快速响应与解决
基于您过往的体验，您有多大意愿向亲友推荐您购买过的家居家装品牌或服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
您是否曾加入过某个家居家装品牌的会员计划（如积分会员、付费会员）？
如果您是会员，请对会员专属福利（如积分兑换、会员价、生日礼遇等）的实用性和吸引力进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来家居家装品牌能增加哪些类型的福利或增值服务？（可多选）
更灵活的金融分期方案
环保回收/旧物处理服务
智能家居联动方案
定期家装知识/搭配讲座
跨界品牌联名权益
个性化定制服务
您对家居家装品牌在环保、可持续材料使用方面的信息关注吗？
非常关注，并影响购买
比较关注，会作为参考
一般，偶尔看看
不太关注
完全不关注
您在家居家装消费过程中，遇到过最不满意的一次服务或福利问题是什么？（请简要描述）
当您需要购买大件家居（如沙发、橱柜）时，您更倾向于哪种购买方式？
线上浏览，线下体验后购买
全程线上研究并直接购买
主要依赖设计师或装修公司推荐
直接去熟悉的线下门店
请对您所接触过的家居家装品牌的“配送与安装服务”专业度及准时性进行整体评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前家居家装行业在客户福利方面，最需要改进的是什么？
福利信息更透明易懂
福利门槛降低，更普惠
福利种类更丰富、个性化
福利兑现流程更便捷
售后服务保障更扎实
对于提升家居家装用户的整体福利体验，您还有哪些具体的建议或期望？