您最近一次使用我们的家居家装服务是出于何种需求？
新房装修
旧房翻新/改造
局部空间（如厨房、卫生间）装修
家具/软装采购与搭配
维修或保养服务
您是通过何种渠道了解到我们的服务？
朋友/家人推荐
线上平台（如大众点评、小红书、抖音）
搜索引擎（如百度、谷歌）
线下门店/展会
广告宣传（线上或线下）
整体而言，您对我们本次家居家装服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向您的亲友或同事推荐我们的家居家装服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在服务开始前，我们的设计师或顾问是否清晰、全面地了解了您的需求与预算？
非常清晰全面
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您如何评价整个服务过程中的沟通效率与顺畅度？
沟通非常及时、顺畅，问题能快速解决
沟通比较顺畅，偶有延迟
沟通一般，有时需要反复确认
沟通不太顺畅，信息传递有障碍
沟通非常不顺畅，体验很差
在服务过程中，您主要通过哪些方式与我们互动或参与决策？（可多选）
面对面与设计师/项目经理沟通
通过微信/电话等线上沟通
查看并确认设计效果图/施工图纸
亲临施工现场查看进度与质量
在线平台查看项目进度与文件
参与材料与产品的选购
您对我们提供的设计方案（包括风格、布局、功能等）的认可度如何？
非常满意，完全符合或超出预期
比较满意，基本符合预期
感觉一般，部分设计有待商榷
不太满意，与预期有较大差距
非常不满意
您如何评价施工团队的专业水平与工艺质量？
非常专业，工艺精湛，细节到位
比较专业，工艺良好
水平一般，工艺尚可
不太专业，工艺粗糙
非常不专业，问题很多
项目工期是否符合或接近最初约定的时间？
完全符合甚至提前
基本符合，仅有轻微延迟
有较明显的延迟
严重延迟
不适用/未约定明确工期
在整个项目过程中，我们的服务人员（设计师、项目经理等）是否展现了足够的责任心与主动性？
非常有责任心，主动跟进并解决问题
比较有责任心，能响应问题
责任心一般，需要催促
责任心较差，推诿拖延
非常没有责任心
您认为我们在以下哪些方面做得比较好？（可多选）
设计创意与方案
材料与产品品质
施工工艺与质量
项目进度管理
沟通与服务态度
价格透明度与合理性
售后响应与保障
您认为我们在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
设计创意与方案
材料与产品品质
施工工艺与质量
项目进度管理
沟通与服务态度
价格透明度与合理性
售后响应与保障
其他（请在下题说明）
针对上一题您选择“其他”或希望特别说明的改进点，请具体描述您的建议：
项目结束后，我们是否提供了清晰完整的竣工资料、产品清单及保养指南？
是，非常清晰完整
是，但不够详细
否，没有提供
不记得/不确定
如果在使用过程中遇到问题，您对我们的售后响应速度与解决效果是否满意？
非常满意，响应迅速且解决彻底
比较满意，响应和解决尚可
一般，响应或解决有待提高
不太满意，响应慢或解决不力
尚未接触过售后服务
综合考虑设计、施工、服务、价格等因素，您认为我们提供的家居家装服务性价比如何？（1分表示性价比很低，5分表示性价比很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来如果您或亲友有家居家装需求，您再次选择或推荐我们的意愿有多大？
我们非常珍视您的每一条意见。请留下您对我们公司或本次服务的任何其他评价、赞扬或批评：
为了更好地为您服务，我们未来可能会通过电话或微信进行简短的满意度回访，您是否愿意接受？