您最近一次接触或使用我们的家居家装服务是在什么时候？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6-12个月
超过1年
您主要通过哪种渠道了解到我们的服务？
线上平台（如官网、APP）
社交媒体（如微信、小红书）
朋友或家人推荐
线下门店/展会
广告（线上/线下）
您参与我们服务的主要目的是什么？
获取家装设计灵感
购买家具/建材产品
寻求装修/安装服务
了解促销活动信息
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的家居家装服务？
请为我们服务的整体满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的信息（如产品介绍、设计案例、价格说明）是否清晰易懂？
您与我们的设计师/顾问/客服的沟通体验如何？
非常专业、耐心
比较专业、有效
一般，有待改进
沟通不畅，效率低
几乎没有沟通
您认为我们服务流程的便捷性如何？
非常便捷流畅
比较便捷
一般，有卡点
比较繁琐
非常繁琐混乱
您最常参与我们哪些类型的互动或活动？（可多选）
浏览线上设计案例/图库
参与线上直播/讲座
使用在线设计工具
领取优惠券/参与促销
在社区/评论区互动
预约到店体验
您对我们提供的售后服务（如安装、维修、质保）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您认为我们的产品/服务质量与价格的匹配度如何？
物超所值
基本匹配
价格偏高，但质量尚可
价格偏高，且质量一般
价格不合理
您希望我们未来在哪些方面增加互动或提供更多信息？（可多选）
更多实景案例与装修攻略
更透明的价格与费用明细
更丰富的线上DIY设计工具
更频繁的会员专属活动
更便捷的线上预约与进度查询
更活跃的用户社区交流
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的服务体验，并说明原因。
您认为我们的品牌在家居家装领域的专业形象如何？
非常专业，值得信赖
比较专业
形象一般
不够专业
没有明确印象
与我们的互动是否提升了您对家居家装的知识或信心？
显著提升
有一定提升
感觉不明显
几乎没有提升
反而感到困惑
哪些因素会促使您更深度地参与我们的服务或活动？（可多选）
更具吸引力的价格优惠
更个性化的设计方案
更权威的专业知识内容
更高效的沟通响应
更完善的售后保障
更有趣的社区互动形式
您对我们处理客户反馈或投诉的态度和效率是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未反馈过
您对我们提升用户参与度和整体服务绩效，还有什么具体的建议或期望？