您最近一次购买或使用家居家装产品（如家具、灯具、卫浴、五金、智能家居等）是在什么时候？
3个月内
3个月至1年
1年至3年
3年以上
从未购买/使用过
您通常通过哪些渠道了解或购买家居家装产品？
线上电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方商城/APP
线下家居卖场/专卖店
设计师/装修公司推荐
社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
其他
在购买家居家装产品前，您认为最大的决策障碍是什么？
产品信息不透明，难以判断质量
价格过高或性价比不明确
款式/尺寸与家中风格/空间不匹配
安装/组装过程复杂
担心售后服务无保障
没有明显障碍
在收到产品后，您遇到的最常见的初始障碍是什么？
产品包装难以打开或存在破损
缺少必要的安装工具或配件
说明书/安装指南不清晰或难以理解
产品有轻微瑕疵或损坏
产品与描述/图片严重不符
基本没有遇到问题
在安装或组装家居家装产品时，您曾遇到过哪些困难？
零件/配件数量多，容易混淆或丢失
安装步骤复杂，需要专业技术
工具不匹配或需要额外购买专用工具
产品设计存在缺陷，难以安装到位
需要多人协助，独自完成困难
没有遇到安装困难
对于需要安装的产品，您通常如何处理？
完全自己动手安装
主要自己安装，遇到难点求助
请家人/朋友帮忙安装
付费请专业人士安装
优先选择无需安装或简易安装的产品
请对家居家装产品附带的“安装说明书/视频”的清晰度和帮助程度进行评分（1分表示非常不清晰/无帮助，5分表示非常清晰/有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常使用家居家装产品的过程中，您遇到过哪些功能性障碍？
操作复杂，不易上手
功能不稳定，时好时坏
清洁维护困难
占用空间过大或布局不合理
存在安全隐患
与其他智能设备不兼容
基本没有功能性障碍
当产品出现故障或问题时，您寻求售后支持的体验如何？
非常顺畅，问题快速解决
比较顺畅，但过程稍显繁琐
一般，需要多次沟通
不顺畅，渠道难找或响应慢
从未联系过售后
产品未出过问题
您认为当前家居家装产品的售后服务存在哪些主要障碍？
客服电话难打通或在线客服响应慢
维修/更换流程复杂，周期长
维修费用不透明或过高
本地缺乏专业维修人员
保修条款模糊，责任界定不清
对售后服务满意，无显著障碍
您是否曾因为使用障碍（如安装难、维护烦、故障多）而决定不再购买某个品牌的产品？
是的，多次
有过一两次
暂时没有，但会降低好感
从未因此影响购买决策
请描述一次您在家居家装产品使用过程中，印象最深刻的不愉快经历或障碍（例如：安装、使用、维护、售后等）。
您认为智能家居类产品相比传统家居产品，其使用障碍是更多还是更少？
明显更多
稍微多一些
差不多
稍微少一些
明显更少
未使用过智能家居产品
对于未来家居家装产品，您最希望厂商在哪些方面进行改进以减少使用障碍？
提供更清晰易懂的安装指导（如图文、视频）
简化产品设计，实现更便捷的安装/操作
加强产品耐用性和质量稳定性
提供更完善、响应更快的售后服务
优化包装，便于搬运和拆解
增加产品使用的智能化引导（如APP提示）
其他
基于您整体的家居家装产品使用体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的品牌或购买渠道？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的家庭居住状况是？
独自居住
与伴侣/配偶同住
与父母/子女等家人同住
合租
我们还有哪些未提及的、您认为重要的家居家装使用障碍？或者您对我们的调研有何其他建议？