您最近一次购买或使用家居家装产品或服务（如家具、建材、装修服务、智能家居设备等）是在什么时候？
您主要购买或使用的是哪一类家居家装产品或服务？
成品家具（如沙发、床、柜子）
定制家具/全屋定制
装修/施工服务
建材（如地板、瓷砖、涂料）
家纺/软装（如窗帘、床品）
智能家居设备
其他
总体而言，您对这次家居家装消费的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您购买或使用的这个家居家装品牌或服务商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在选购家居家装产品或服务时，您主要通过哪些渠道获取信息？【多选题】
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
社交媒体（如小红书、抖音）
线下实体店
朋友/家人推荐
装修论坛/社区
设计师推荐
在信息获取阶段，您遇到的最大障碍是什么？
信息太多，难以辨别真伪
专业术语多，难以理解
不同渠道信息矛盾
找不到想要的详细信息
几乎没有遇到障碍
在决策购买时，哪些因素让您感到犹豫或困难？【多选题】
价格过高或超出预算
产品质量/环保性难以判断
尺寸/风格与家装不匹配
售后服务保障不明确
安装/施工过程复杂
物流配送时间长或有损坏风险
您认为产品展示（如图片、视频、3D效果图）与实际收到/完成的效果一致性如何？
完全一致
基本一致，有微小差异
有较大差异，但能接受
差异很大，感到失望
不适用
在支付环节，您遇到过哪些问题或不便利？【多选题】
支付方式单一或不支持常用方式
分期付款流程复杂
价格不透明，存在隐藏费用
定金/尾款支付规则不清晰
退款流程繁琐
未遇到问题
在物流配送或施工进场阶段，您遇到的主要障碍是什么？
配送/施工时间不准时
物流/施工人员沟通不畅
货物在运输中损坏
施工现场保护不到位，弄脏环境
未遇到明显障碍
在安装或组装过程中，您是否遇到了困难？
非常困难，自己无法完成
有一定难度，但借助说明/视频完成
比较简单，轻松完成
由商家提供专业安装，未参与
不涉及安装
您认为产品说明书或安装指南存在哪些不足？【多选题】
文字描述过于简略
图示/步骤不清晰
缺少视频教程
专业术语过多
多语言版本缺失
没有明显不足
产品开始使用后，您在操作或日常维护中遇到的主要问题是什么？
功能复杂，不易上手
清洁/保养困难
产品易损坏或出现小故障
与其他家居设备不兼容
几乎没有问题
当您需要售后服务（如咨询、维修、退货）时，遇到过哪些障碍？【多选题】
客服电话难接通或响应慢
线上客服不专业或解决不了问题
维修人员上门不及时
保修条款模糊或难以兑现
退换货流程复杂、费用高
尚未需要过售后服务
您对本次家居家装消费所获得的售后服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家居家装行业最需要改进的环节是什么？
信息透明与标准化
产品质量与环保标准
价格体系与性价比
物流配送与安装服务
售后服务与长期保障
设计创新与个性化
请描述一次您在家居家装使用过程中，印象最深刻的具体障碍或不满经历，以及您希望如何改进。
对于提升家居家装产品的整体使用体验，您还有什么其他的建议或期望？
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上