您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、建材、装修服务等）距今多久？
3个月内
3-12个月
1-3年
3年以上
从未有过相关消费
您主要通过哪些渠道了解或选购家居家装产品/服务？（最多可选3项）
电商平台（如淘宝/京东）
品牌官方网站/APP
线下实体店/卖场
社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
设计师/装修公司推荐
行业展会
其他
在您看来，家居家装产品/服务从选购到安装使用的整体过程，哪个环节最容易遇到问题？
信息搜索与产品比较
尺寸/风格/材质选择
价格与预算控制
下单与支付流程
物流配送与收货
安装与施工
售后服务与维修
没有明显问题
请对您最近一次家居家装消费的整体体验满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在【信息搜索与产品比较】阶段，您遇到过哪些障碍？（最多可选3项）
信息繁杂，难以辨别真伪
产品参数（如尺寸、材质）描述不清晰
不同平台/商家价格差异大，难以比较
用户评价/晒图参考价值低
找不到符合自己特定需求的产品
没有遇到明显障碍
在【尺寸/风格/材质选择】阶段，您遇到过哪些障碍？（最多可选3项）
对实际尺寸、空间感缺乏概念
产品图片/效果图与实物色差大
对材质（如板材、面料）特性不了解
难以搭配整体家居风格
担心环保/安全问题
没有遇到明显障碍
在【价格与预算控制】方面，您遇到过哪些障碍？（最多可选3项）
隐藏费用多（如运费、安装费、上楼费）
促销规则复杂，难以计算最终价格
装修/定制项目增项多，预算超支
对产品价值与价格是否匹配存疑
没有遇到明显障碍
在【物流配送与收货】环节，您遇到过哪些障碍？（最多可选3项）
配送时间不准确，等待时间长
送货上门服务不到位（如不上楼）
外包装破损或产品有划痕/损坏
大件商品退货/换货物流成本高
没有遇到明显障碍
在【安装与施工】环节，您遇到过哪些障碍？（最多可选3项）
自行安装困难，说明书不清晰
预约安装师傅困难或等待时间长
安装/施工人员技术不专业
安装过程造成墙面/地面损坏
安装后发现问题（如松动、异响）
没有安装需求/没有遇到明显障碍
在【售后服务与维修】环节，您遇到过哪些障碍？（最多可选3项）
客服响应慢，解决问题效率低
保修范围不清晰，责任认定困难
维修/更换配件等待周期长
维修费用高或不合理
没有售后需求/没有遇到明显障碍
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您购买过的家居家装品牌/平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为，目前家居家装行业最需要改进的是哪个方面？
产品信息透明度与标准化
价格体系与费用清晰度
物流配送与安装服务
售后保障与问题解决
设计咨询与搭配指导
其他
请分享一次您在家居家装消费中遇到的具体问题或不满意的经历，以及您是如何解决的？（选填）
对于改善家居家装消费体验，您有什么具体的建议或期待？（选填）
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上