您主要通过哪些渠道了解或接触到我们的家居家装服务/产品？（可多选）
线上广告（如社交媒体、搜索引擎）
线下门店
朋友/家人推荐
装修公司/设计师推荐
电商平台（如淘宝、京东）
其他
您是否曾参与或享受过我们提供的任何用户福利活动（如会员积分、折扣券、满减、赠品、免费设计咨询等）？
是，经常参与
是，偶尔参与
否，从未参与
不确定是否有此类福利
总体而言，您对我们现有福利活动的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的哪些类型的福利对您最有吸引力？（可多选）
直接价格折扣（如优惠券）
会员专享价/积分兑换
免费增值服务（如测量、设计咨询）
实物赠品或配件
延长保修或售后服务
优先购买或体验新品
其他
您认为我们福利活动的信息获取是否方便、清晰？
非常方便，信息清晰易懂
比较方便，但有时需要主动查找
不太方便，信息分散或难找
非常不方便，完全不知道如何获取
请描述一次您在使用我们福利（如兑换优惠券、参与活动）时遇到的具体障碍或不便之处。
在您使用家居家装产品或服务的过程中，哪个环节最容易让您感到困惑或遇到障碍？
产品信息查询与比较
价格计算与优惠叠加
测量、设计与方案确认
下单、支付与合同流程
物流配送与安装
售后服务与维修
没有明显障碍
在线上平台（如官网、APP、小程序）使用我们的服务时，您遇到过哪些问题？（可多选）
页面加载慢或卡顿
功能复杂，操作不流畅
产品信息展示不清晰
优惠规则说明复杂
客服响应不及时
支付流程出现问题
未遇到过问题
在线下门店体验时，您遇到过哪些问题？（可多选）
产品陈列混乱，不易查找
店员专业知识不足
对福利活动解释不清
体验流程繁琐
门店位置偏远或交通不便
未遇到过问题
当您遇到使用障碍或问题时，通常倾向于通过哪种方式寻求解决？
直接联系在线客服
拨打官方客服电话
前往线下门店咨询
在社交媒体或评价平台反馈
自行搜索解决办法
放弃解决
您对我们问题解决渠道（如客服）的响应速度和有效性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于改善福利活动的参与体验（如让福利获取和使用更简单），您有什么具体的建议？
您是否愿意向我们推荐新的家居家装福利活动设计思路或参与共创？
如果愿意参与共创，请留下您的联系方式（邮箱或手机号，选填），我们可能会与您进一步联系。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的家居状态是？
租房
自有住房（首次装修）
自有住房（改造翻新）
其他