您最近一次接触家居家装服务（如咨询、购买、安装、维修等）是在什么时候？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
您是通过哪些渠道了解或接触到该家居家装服务的？（可多选）
亲友推荐
线上广告（如抖音、小红书、朋友圈）
线下门店/展会
装修公司/设计师推荐
电商平台（如淘宝、京东）
搜索引擎（如百度）
其他
您当时主要寻求的是哪一类服务？
家具购买
定制柜体/全屋定制
软装搭配（窗帘、布艺、装饰品等）
家电购买与安装
局部改造/翻新
全屋装修设计与施工
维修/保养服务
其他
在服务初期（如咨询、沟通、测量阶段），您遇到的主要障碍是什么？
信息不透明，价格/材料说不清
设计师/顾问专业度不足，无法理解需求
沟通效率低，响应慢
方案设计不符合预期，反复修改
没有遇到明显障碍
其他
在服务中期（如下单、生产、送货阶段），您遇到的主要障碍是什么？
产品/材料生产周期过长，严重超期
物流配送不及时或信息不透明
收到的产品与样品/效果图严重不符
缺少必要的进度通知
没有遇到明显障碍
其他
在服务后期（如安装、验收、售后阶段），您遇到的主要障碍是什么？
安装师傅技术不专业，造成损坏
安装时间安排不合理，多次改期
安装后发现问题（如尺寸误差、功能故障）
售后响应慢，问题解决周期长
没有遇到明显障碍
其他
总的来说，您有多大可能向亲友推荐您所使用的这家家居家装服务商？(0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能)
您认为该服务商在“价格透明度”（如费用构成清晰、无隐形消费）方面表现如何？
您认为该服务商在“专业能力”（如设计水平、施工工艺、产品知识）方面表现如何？
您认为该服务商在“沟通效率”（如响应速度、沟通顺畅度、问题解释清晰度）方面表现如何？
您认为该服务商在“履约可靠性”（如按时交付、按约施工、产品质量稳定）方面表现如何？
您认为该服务商在“售后服务”（如问题响应、处理态度、解决效果）方面表现如何？
在本次家居家装服务过程中，哪些因素对您的决策和满意度影响最大？（可多选）
最终效果/颜值
价格与性价比
产品质量与环保性
服务人员的专业与态度
工期与交付准时性
售后保障与品牌信誉
其他
请描述一次您在家居家装服务中遇到的最令您困扰的具体问题或障碍。如果方便，请说明最终是如何解决的。
对于改善家居家装行业的服务质量、减少用户使用障碍，您有什么宝贵的建议？
未来如有新的家居家装需求，您会优先考虑哪种类型的服务商？
大型连锁品牌
本地知名/口碑好的中小型公司
独立设计师/工作室
线上平台（如提供设计+施工服务的App）
自己找工人/材料 DIY
视具体情况而定
您的年龄阶段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市属于？
一线城市（北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市