在购买家居家装产品或服务时,您通常通过哪些渠道获取信息?(可多选)
品牌官方网站/APP
电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体(如小红书、抖音)
线下门店/展会
朋友/家人推荐
装修公司/设计师推荐
在提供个人信息(如姓名、电话、地址)给家居家装品牌或平台时,您的主要顾虑是什么?
担心信息被泄露或出售
担心收到过多营销骚扰
担心信息被用于诈骗
没有特别顾虑,相信品牌会妥善处理
您对目前家居家装品牌在保护用户隐私(如不泄露联系方式)方面的表现打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否阅读过家居家装品牌或平台的隐私政策?
仔细阅读过
大致浏览过
知道有但没看过
完全没注意过
您认为家居家装品牌在哪些环节最需要加强用户数据保护?(可多选)
线上咨询/注册
订单支付过程
物流配送信息
售后服务跟进
会员信息管理
营销活动参与
如果品牌提供“数据透明化”服务(如告知您信息如何被使用、提供数据查看/删除选项),这会提升您对该品牌的好感度吗?
您是否曾因家居家装消费而遭遇过个人信息泄露带来的困扰(如骚扰电话、短信)?
是,经常遇到
是,偶尔遇到
从未遇到过
不确定是否相关
总体而言,您对当前家居家装行业在用户数据安全方面的信任度打几分?(1分完全不信任,5分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪类福利或保障最能提升您对品牌数据安全能力的信心?
明确的数据安全承诺与赔偿条款
获得权威的数据安全认证标识
定期发布数据安全报告
提供个性化的隐私设置选项
您希望品牌为您提供哪些与数据安全相关的用户福利或服务?(可多选)
免骚扰号码保护(如虚拟中间号)
订单信息加密查阅
个性化广告开关
数据使用记录查询
定期安全知识科普
您愿意为获得更高级别的数据隐私保护服务(如信息加密存储、无痕浏览)支付少量费用吗?
愿意
不愿意,这应是品牌的基本责任
视费用金额而定
没考虑过这个问题
基于您目前的认知,您向朋友推荐我们家居家装品牌的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
对于家居家装品牌如何更好地平衡个性化服务与用户数据保护,您有什么具体的建议或期待?