请问您在过去一年内,是否进行过家居家装相关的消费或服务购买?
您最近一次家居家装消费的主要类型是?
家具购买
定制柜/橱柜
软装布艺(窗帘、地毯等)
灯具照明
卫浴洁具
厨房电器/设备
装修施工/设计服务
其他
该次消费的总金额大概在哪个区间?
5,000元以下
5,000 - 20,000元
20,001 - 50,000元
50,001 - 100,000元
100,000元以上
在支付该笔家居家装费用时,您主要使用了哪些支付方式?(可多选)
支付宝/微信支付
信用卡/借记卡刷卡
银行转账
现金支付
消费分期/贷款
其他
在上述支付方式中,您最常用或最偏好的支付方式是?
支付宝/微信支付
信用卡/借记卡刷卡
银行转账
现金支付
消费分期/贷款
其他
您选择该最常用支付方式的主要原因是?
方便快捷
有优惠或积分
资金安全有保障
支持大额支付
习惯性使用
其他
对于大额家居家装消费(例如超过2万元),您是否考虑过分期付款?
是,经常使用
是,偶尔使用
考虑过但未使用
从未考虑过
如果您使用过分期付款,主要原因是?(若未使用过,请根据吸引您的因素选择)
减轻一次性付款压力
商家/银行提供免息优惠
将资金用于其他投资或周转
分期流程简单方便
其他
在家居家装消费决策过程中,支付方式(如分期、优惠)对您最终选择商家的影响程度是?
决定性影响
重要影响因素
有一定影响
几乎没有影响
您在进行家居家装支付时,最关心哪些安全问题?(可多选)
个人信息(如身份证、银行卡号)泄露
支付密码被盗
商家收款后不履约(跑路)
分期/贷款合同条款不清晰
支付系统故障导致重复扣款
其他
您通常通过哪些渠道了解家居家装商家的支付信息?(如分期政策、优惠)
商家官网/APP
线下门店/销售人员
社交媒体(如小红书、抖音)
电商平台(如淘宝、京东)
朋友/家人推荐
其他
您是否愿意为获得更灵活的支付方式(如更长的免息分期)而支付少量手续费?
在支付完成后,您希望商家提供哪种形式的支付凭证?
电子发票/收据
纸质发票/收据
短信/微信通知
支付页面截图
均可,有凭证就行
对于家居家装行业的线上支付体验,您认为最需要改进的方面是?
支付流程的简化与速度
支付安全性的提示与保障
分期等金融产品的透明度和可选性
支付失败后的处理与客服支持
与线下服务的衔接(如预约、测量)
您未来一年内是否有新的家居家装消费计划?
是,已有明确计划
是,有初步意向
暂时没有,但可能
完全没有
如果未来有消费计划,您希望商家提供哪些支付服务来吸引您?(可多选)
更长的免息分期期数
与支付平台合作的专属优惠券/红包
先装修后付款,验收合格再支付
灵活的定金支付比例(如1%低定金)
组合支付(如部分刷卡+部分分期)
其他
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的家庭常住城市是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于家居家装消费的支付环节,您还有哪些其他的建议或期待?