您最近一次进行家居家装消费(如购买家具、建材、装修服务等)是在什么时候?
3个月内
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
您最近一次家居家装消费的主要品类是什么?(可多选)
成品家具(沙发、床、柜子等)
定制家具/全屋定制
装修施工/设计服务
建材(地板、瓷砖、涂料等)
家纺/布艺
灯具
装饰品/摆件
智能家居设备
其他
对于这笔家居家装消费,您最优先考虑的支付方式是什么?
全额一次性支付
分期付款(如信用卡分期、花呗分期等)
定金+尾款
先装修/安装后付款
其他
您选择上述支付方式的主要原因是什么?
资金压力小/现金流管理
享受优惠/免息
对商家/平台信任度高
操作便捷
习惯性使用
其他
在进行家居家装大额消费时,您通常会通过哪些渠道了解支付方案?(可多选)
商家/销售人员介绍
电商平台(如淘宝、京东)页面说明
品牌官方网站/APP
社交媒体/短视频平台(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
银行/金融机构宣传
其他
您对家居家装消费提供分期付款服务的态度是?
非常欢迎,能有效减轻我的资金压力
比较欢迎,会优先考虑提供分期的商家
一般,视具体情况而定
不太需要,倾向于一次性付清
完全不考虑分期
如果选择分期付款,您最能接受的分期期数是?
3期及以下
6期
12期
24期及以上
视免息或优惠活动而定
在家居家装消费中,您对“定金+尾款”支付模式的接受度如何?
非常接受,是行业惯例
比较接受,但希望定金比例合理
一般,会谨慎选择商家
不太接受,担心尾款纠纷
完全不接受
哪些因素会促使您更愿意使用某种支付方式?(可多选)
免息分期
支付立减/折扣
积分/返现奖励
支付过程安全有保障
支付流程简单快捷
与熟悉的支付平台(如支付宝、微信支付)绑定
其他
您认为家居家装行业的支付流程(从下单到完成支付)普遍体验如何?
非常便捷流畅
比较便捷,但有改进空间
一般,流程有些繁琐
不太便捷,经常遇到问题
非常不便
您在支付过程中遇到过哪些问题或顾虑?(可多选)
支付方式选择有限
分期手续费/利息不透明
退款流程复杂、周期长
支付安全性担忧
定金退还困难
与销售人员承诺的支付方案不符
未遇到过问题
您是否愿意为了享受更优惠的支付方案(如更长免息期)而提前规划家居家装消费?
非常愿意,会主动寻找优惠
比较愿意,有合适机会会考虑
一般,优惠是次要考虑因素
不太愿意,按需购买
完全不愿意
对于定制类或工期较长的家居家装服务,您更倾向于哪种付款节奏?
签订合同后付大部分款项
严格按工程进度节点分期支付
工程验收合格后一次性付清
先付小额定金,尾款后付
其他
总体上,您有多大可能向朋友推荐您最近一次家居家装消费的支付体验?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
您的年龄是?
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您家庭的平均月收入大致范围是?
1万元以下
1-2万元
2-3万元
3-5万元
5万元以上
对于家居家装行业的支付服务,您还有哪些具体的建议或期待?