您最近一次在【家居家装】领域(如家具、建材、装修服务、家居饰品等)进行消费是在什么时候?
过去3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
超过3年
从未消费过
在过去一年中,您在家居家装领域的消费主要集中在哪些品类?(可多选)
成品家具(沙发、床、柜子等)
定制家具/全屋定制
建材(瓷砖、地板、涂料等)
装修/施工服务
灯具照明
家纺布艺(窗帘、床上用品)
装饰品/摆件
厨房卫浴用品
智能家居产品
其他
对于单笔金额较大的家居家装消费(例如超过5000元),您更倾向于哪种支付方式?
一次性全额支付
分期支付(如信用卡分期、商家分期)
按工程/交货进度分阶段支付
其他
在决定使用分期支付时,您最看重以下哪个因素?
分期是否免息/低息
分期手续费高低
分期期限的灵活性
对个人信用记录的影响
申请流程的便捷性
其他
您通常通过哪些渠道了解家居家装产品或服务?(可多选)
电商平台(如淘宝/京东)
品牌官方商城/官网
线下家居卖场/门店
社交媒体/短视频平台(如抖音、小红书)
朋友/家人推荐
装修公司/设计师推荐
其他
在线上平台购买家居家装产品时,您最信任的支付保障方式是什么?
平台官方担保交易(如淘宝的支付宝担保)
品牌旗舰店直接支付
货到付款
使用有赔付保障的信用卡支付
其他
对于家居家装品牌或商家提供【先体验后付款】或【免费上门测量设计】等前置服务,您认为其重要性如何?(1分为完全不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付完成后,您希望商家提供哪些后续的支付相关服务?(可多选)
清晰详细的电子发票/收据
灵活的退款/退货支付渠道
便捷的尾款支付提醒
分期账单的主动推送与查询
积分/优惠券的自动返还
其他
您是否愿意为获得更长的免息分期期数、额外的赠品或服务,而优先考虑某个品牌或商家的产品?
非常愿意,这是重要的决策因素
比较愿意,会纳入考量
一般,影响不大
不太愿意,主要看产品本身
完全不愿意
您对目前家居家装行业普遍采用的支付流程(从下单到完成支付)的满意度如何?
您认为当前家居家装消费在支付环节存在哪些痛点或不便之处?(可多选)
支付流程复杂,步骤太多
支付方式选择有限,不支持想要的支付/分期方式
退款/售后款项到账慢
对支付安全有顾虑
支付信息(如分期条款)不透明
线上线下支付体验割裂
其他
未来,您对【智能合约支付】(如根据装修进度节点自动触发付款)这类新型支付方式的接受度如何?
非常愿意尝试,感觉很高效便捷
愿意了解并谨慎尝试
持观望态度,要看普及程度
不太能接受,更信任传统方式
完全不了解此概念
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您家庭的平均月收入大致属于以下哪个范围?
1万元以下
1万-2万元
2万-3万元
3万-5万元
5万元以上
不便透露
对于家居家装行业的支付方式创新或服务改进,您还有哪些具体的建议或期待?