您在过去一年内,是否有过家居家装类产品或服务的消费经历?
您最近一次家居家装消费的主要品类是?
家具(如沙发、床、柜子等)
建材(如地板、瓷砖、涂料等)
家纺布艺(如窗帘、床品等)
家居装饰品(如灯具、挂画、摆件等)
全屋定制/装修服务
智能家居产品
其他
您进行家居家装消费时,单笔订单的典型金额范围是?
1000元以下
1000-5000元
5001-20000元
20001-50000元
50000元以上
您在家居家装消费时,通常通过哪些渠道了解或购买产品/服务?(可多选)
品牌官方线下门店
大型家居卖场(如红星美凯龙、居然之家)
综合电商平台(如淘宝/天猫、京东)
垂直家居电商平台(如好好住、一兜糖)
社交媒体/内容平台(如小红书、抖音)
设计师/装修公司推荐
亲友推荐
其他
在决定购买家居家装产品/服务时,支付方式的便利性对您决策的影响有多大?
影响非常大,是首要考虑因素
影响比较大,会重点考虑
有一定影响,但不是决定性因素
影响很小,几乎不考虑
您在家居家装消费时,最常使用哪些支付方式?(可多选)
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡刷卡
银行转账/汇款
平台信用支付(如花呗、京东白条)
现金支付
分期付款服务
其他
对于高单价(例如超过1万元)的家居家装消费,您更倾向于哪种支付方式?
一次性全额支付
使用信用卡分期
使用平台(如花呗、京东白条)分期
与商家协商其他分期方案
视情况而定,无固定偏好
您对家居家装消费场景中,现有主流支付方式(如扫码支付、刷卡)的满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在家居家装消费中,现有支付方式在哪些方面可以改进?(可多选)
支付流程更简便快捷
提供更多分期付款选项且利率优惠
增强支付安全性保障(如大额交易验证)
更好地与消费信贷/贷款产品结合
提供积分、优惠券等支付后激励
支持更灵活的尾款支付方式
其他
如果商家提供免息分期付款服务,您使用该服务的意愿如何?
非常愿意,会优先选择
比较愿意,会考虑使用
一般,视具体情况而定
不太愿意,更习惯全额支付
完全不愿意
您是否使用过“先享后付”(如先用一段时间再付款)或“货到付款”等支付模式进行家居家装消费?
是,经常使用
是,偶尔使用
听说过,但从未使用
没听说过
基于您过往的支付体验,您有多大可能向亲友推荐您最常使用的家居家装支付方式?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您是否关注过支付过程中与家居家装消费相关的保险或保障服务(如货物损坏险、支付安全险)?
非常关注,并会主动购买
比较关注,有时会考虑
一般,商家提供时会看看
不太关注
完全不关注
未来,您希望在家居家装消费中看到哪些创新的支付或金融服务?(可多选)
基于消费金额的灵活贷款产品
与装修进度挂钩的阶段性支付
以旧换新抵扣支付
数字人民币支付场景
结合智能家居的自动续费/支付
供应链金融支持(对经销商/装修公司)
其他
总体而言,您认为家居家装行业的支付体验,与其他零售行业(如服饰、电子产品)相比如何?
对于优化家居家装消费的支付流程、服务或产品,您还有哪些具体的意见或建议?