您最近一次购买家居家装产品（如家具、灯具、家纺）或选择装修服务是在什么时候？
3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1-3年前
超过3年
您最近一次的家居家装消费，主要涉及哪些品类？（可多选）
家具（沙发、床、柜子等）
建材（地板、瓷砖、涂料等）
软装饰品（窗帘、地毯、挂画等）
灯具
厨房卫浴产品
全屋定制/装修服务
智能家居产品
在最终决定购买或签约前，您主要通过哪些渠道获取信息和进行决策？
几乎全部依赖线上（如电商平台、社交媒体、装修APP）
线上线下结合，但线上信息为主
线上线下结合，但线下体验为主
几乎全部依赖线下（如实体店、建材市场、朋友推荐）
对于【产品信息查询与对比】，您认为线上和线下渠道，哪个更高效、信息更全面？
线上渠道明显更优
线上渠道略优
两者差不多
线下渠道略优
线下渠道明显更优
对于【产品真实质感、颜色、尺寸的体验】，您认为线上和线下渠道，哪个更能满足您的需求？
线上渠道足够（依赖图片/视频/VR）
线上渠道为主，但希望有线下补充
必须线下亲身体验才能决定
两者结合体验最佳
在【价格透明度与优惠获取】方面，您更倾向于哪种渠道？
线上价格更透明，优惠活动多且直接
线下议价空间大，可能获得更优惠价格
线上线下价格差异不大，各有各的优惠方式
对于【售前咨询与专业建议】，您更信任哪种渠道的服务人员？
线上客服/设计师（响应快，知识库全）
线下门店销售/设计师（面对面沟通更直观）
不依赖渠道人员，更相信自己的研究或第三方评测
总体而言，您对最近一次通过【线上渠道】（如天猫、京东、好好住等）完成的家居家装消费体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对最近一次通过【线下渠道】（如品牌专卖店、家居卖场、装修公司等）完成的家居家装消费体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上家居家装消费目前存在哪些主要不足？（可多选）
实物与图片/描述色差大
物流配送慢、易破损
安装服务不专业或额外收费高
退换货流程复杂、成本高
缺乏真实的触感和空间体验
产品材质、环保性难以验证
售后服务响应慢
您认为线下家居家装消费目前存在哪些主要不足？（可多选）
价格不透明，比价困难
门店可选款式有限
销售人员过度推销，带来压力
交通和时间成本高
营业时间不灵活
定制化服务流程冗长
售后服务跟进不及时
未来，在进行家居家装大宗消费（如购买整套家具、全屋定制）时，您更可能优先选择哪种模式？
全程线上完成（浏览、下单、预约服务）
线上研究，线下体验并下单
线下体验为主，线上比价辅助
全程线下完成（从咨询到签约）
您认为“线上引流、线下体验成交”（O2O）模式，对于家居家装行业的发展重要性如何？
至关重要，是未来的主流趋势
比较重要，能有效融合双方优势
一般重要，只是渠道的补充
不太重要，线上线下仍需独立发展
您希望品牌方或平台在哪些方面进一步优化线上线下融合的体验？（可多选）
线上VR/AR实景预览线下商品
线上预约线下专属体验与优惠
线下扫码获取线上详尽资料与评测
线上订单共享线下门店库存，快速自提
线上线下会员权益与积分通用
建立统一的线上线下客服与售后体系
请分享一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的线上或线下家居家装购物经历，以及它给您带来的启示。