您购买过哪些类型的家居家装产品或服务？（可多选）
家具（如沙发、床、柜子）
建材（如地板、瓷砖、涂料）
全屋定制/整装服务
软装（如窗帘、地毯、灯具、装饰品）
厨卫产品
智能家居产品
设计服务
在本次或最近一次购买决策中，您主要通过哪种渠道了解产品信息？
线上渠道为主（如电商平台、品牌官网、社交媒体、装修APP）
线下渠道为主（如实体店、家居卖场、展会）
线上线下结合，比重相当
您通过线上渠道了解信息时，主要使用哪些平台或方式？（可多选）
淘宝/天猫/京东等综合电商
好好住、一兜糖等垂直家居社区/APP
品牌官方网站或小程序
小红书、抖音等社交媒体
搜索引擎（如百度、谷歌）
线上客服咨询
您在线下渠道了解信息时，主要会去哪些场所？（可多选）
大型家居建材卖场（如红星美凯龙、居然之家）
品牌独立专卖店
家具/建材市场
设计工作室/装修公司展厅
朋友家或样板间参观
在最终决定购买时，您更倾向于选择哪种方式？
完全线上购买
完全线下购买
线上研究，线下体验后购买
线下看样，线上下单购买
促使您最终选择线上购买的主要原因是什么？
价格更优惠/促销活动多
产品选择丰富，方便比价
节省时间，购物便捷
用户评价/晒图参考价值高
线下找不到心仪的产品
促使您最终选择线下购买的主要原因是什么？
可以实地体验产品材质、尺寸和颜色
对质量和环保性更放心
能获得专业的导购咨询和设计方案
安装、售后等本地服务有保障
习惯性信任实体店
总体而言，您对线上购物流程的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对线下购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上家居家装购物最大的痛点或顾虑是什么？
实物与图片/描述不符
无法体验实际质感、尺寸和颜色
物流运输易损坏，送货安装麻烦
退换货流程复杂、成本高
售后服务响应慢或不方便
您认为线下家居家装购物最大的痛点或顾虑是什么？
价格不透明，议价困难
可选品牌和款式有限
耗时耗力，交通不便
导购推销压力大
售后维权流程繁琐
您认为理想的“线上线下融合”购物模式，最应加强哪一方面？
线上提供更真实、多维度的产品展示（如VR/AR、高清视频）
线下门店提供更便捷的线上下单和售后服务
线上线下价格、库存、会员权益完全同步
线上预约线下专属体验或设计服务
建立更完善的用户评价和案例分享体系
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您购买过的品牌或渠道？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
对于家居家装行业如何更好地融合线上线下服务，提升您的购物体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？