您的年龄属于以下哪个区间?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次进行家装或购买大型家居产品(如沙发、床、橱柜等)是在什么时候?
近6个月内
6个月-1年
1-3年
3年以上
从未进行过
在您最近的家居家装消费决策过程中,您主要通过哪些渠道获取信息?(可多选)
小红书/抖音/B站等社交平台
淘宝/京东等电商平台
品牌官网/官方App
线下实体店咨询
装修论坛/业主群
设计师/装修公司推荐
朋友/家人推荐
电视/杂志广告
您对通过手机App或网站进行“在线量房”、“3D云设计”等数字化家装设计工具的熟悉程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过家居家装品牌的官方App、小程序或在线设计工具?
是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但没用过
完全没听说过
如果您使用过数字化家装工具,您主要用它们来做什么?(可多选)
浏览产品图库和案例
在线设计搭配(如换墙纸、摆家具)
查看产品3D模型/AR实景效果
获取报价和预算估算
与设计师/客服在线沟通
预约线下服务(如量房、安装)
参与社区讨论获取灵感
您认为通过数字化工具(如VR/AR看效果、在线设计)进行家装规划,相比传统方式(看图册、跑市场),对您的决策帮助大吗?
帮助非常大,直观清晰
有一定帮助,但仍有局限
帮助不大,更依赖线下体验
说不清楚
如果0分代表“完全不会”,10分代表“非常愿意”,您有多大意愿在未来通过一个集设计、选购、服务于一体的数字化家装平台来完成主要家装流程?
在线上选购家居建材产品时,您最担心的问题是什么?
实物与图片/效果图色差大
产品质量/材质不达标
尺寸不合适,安装复杂
物流配送慢或易损坏
售后服务(退换货、维修)没保障
价格不透明或有隐藏费用
您认为一个理想的家居家装数字化服务平台,最应该提供哪些功能或保障?(可多选)
真实、高清的3D/AR实景效果展示
透明、详细的材料与工艺说明
精准的在线报价与预算控制工具
全程可视化的施工进度跟踪
便捷的在线支付与合同管理
专业设计师一对一在线咨询
完善的物流追踪与安装服务
无忧的售后质保与投诉通道
您是否愿意为使用更优质的数字化家装服务(如专业在线设计、AR精准预览)支付一定费用?
愿意,只要物有所值
可以考虑,取决于费用高低
不愿意,认为这应该是免费服务
不确定
您认为目前家居家装行业的数字化转型,在消费者端(对您而言)最需要改进的是什么?
提升线上工具的易用性和真实性
加强线上线下服务的无缝衔接
提高产品信息的透明度和标准化
强化售后服务的数字化管理
降低数字化服务的门槛和成本
请描述您心目中未来“智能家装”或“数字化家装”的理想场景是怎样的?(例如:从设计到入住的全流程如何通过数字技术实现?)
总体而言,您对家居家装行业当前的数字化水平满意吗?