家居家装用户数字化转型认知调研

您好!我们正在进行一项关于家居家装行业数字化转型的用户认知调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,推动行业服务升级。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您最近一次进行家装(新房装修/旧房翻新)或购买大型家具的时间是?
3个月内
3-12个月内
1-3年前
3年以上
从未进行过
在您最近的家装/家居消费决策过程中,您主要通过哪些渠道获取信息和灵感?(可多选)
线下门店/展厅
搜索引擎(如百度、谷歌)
家居类App(如好好住、一兜糖)
社交媒体(小红书、抖音、B站等)
电商平台(淘宝、京东)
设计师或装修公司推荐
亲友推荐
其他
您认为“家居家装行业的数字化转型”主要指哪些方面?(最多可选3项)
在线3D云设计/VR看房看效果
线上选购建材家具并配送到家
通过App/小程序实时查看工地进度
智能家居产品与装修一体化
线上支付、贷款等金融服务
AI智能客服与设计顾问
大数据推荐个性化方案
其他
您是否使用过在线设计工具(如免费设计软件、品牌官网的DIY设计)来规划您的家装方案?
是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但没用过
没听说过
如果有一款工具,能让您在手机上看到家具摆在家里的3D效果,您有多大意愿尝试使用?(1-5分,1分为非常不愿意,5分为非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购买大件家具或建材时,您最担心的问题是什么?
实物与图片/描述色差大
尺寸不合适,安装困难
物流配送损坏、延迟或费用高
售后安装服务不专业
退换货流程复杂
产品质量无保障
其他
您是否愿意为“数字化转型”带来的服务(如:精准的3D效果图、透明的全流程进度跟踪、智能搭配方案)支付一定溢价?
非常愿意,物有所值
可以考虑,看具体溢价幅度
不太愿意,应包含在基础服务里
完全不愿意
您希望家装公司/品牌通过数字化方式为您提供哪些服务?(最多可选3项)
设计方案在线修改与确认
装修材料清单与费用实时透明
工地现场视频/照片直播
在线与设计师、工长沟通
电子合同与在线签约
智能预算与费用控制
其他
总体而言,您向朋友推荐目前市场上数字化家装服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家居家装行业的数字化体验,最需要改进的环节是?
设计环节(效果图与实景落差)
选购环节(信息不透明、选择困难)
交易环节(支付、合同不便捷)
施工环节(进度不透明、沟通不畅)
售后环节(安装、维修、投诉处理)
全流程的衔接与数据打通
对于将您的户型、喜好等数据用于提供更精准的推荐和服务,您的态度是?
完全接受,能获得更好服务
有条件接受,需明确告知用途并保障安全
比较谨慎,担心隐私泄露
完全拒绝
您接触过或了解哪些智能家居产品?(可多选)
智能灯光系统
智能安防(门锁、摄像头)
智能窗帘/窗户
智能家电(冰箱、空调、洗衣机)
全屋智能中控系统
环境监测(温湿度、空气质量)
均未接触/不了解
在未来装修时,您是否会考虑预先规划并安装智能家居系统?
一定会,是未来趋势
可能会,看预算和实用性
暂时不考虑,感觉不成熟或太复杂
完全没兴趣
对于家居家装行业的“数字化转型”,您还有哪些具体的期待、建议或担忧?
    ____________
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭税后年收入大致范围是?
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
不方便透露

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