家居家装用户数字化转型认知调查

您好!我们正在进行一项关于家居家装行业数字化转型的用户认知调研,旨在了解您对相关服务的看法与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的参与!
您最近一次进行家装或购买大型家居产品是在什么时候?
3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上
从未有过相关经历
在您最近的家装或家居购物过程中,您主要通过以下哪些渠道获取信息、灵感或进行决策?(可多选)
家居卖场/建材市场实地考察
设计师/装修公司推荐
亲朋好友推荐
小红书、好好住等社区平台
抖音、快手等短视频平台
品牌官方网站/APP
电商平台(如淘宝、京东)
行业垂直媒体/公众号
其他
您是否使用过提供3D云设计、VR/AR看家装效果、在线量房等数字化工具的服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但没用过
完全没听说过
如果使用过数字化设计工具,您对其呈现效果的真实感和帮助您决策的有效性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选购家居建材或家具时,您认为线上查看商品信息(如图片、视频、参数、评价)能否替代线下实体查看?
完全可以替代
大部分可以替代,但有些细节仍需线下确认
只能部分替代,线下体验很重要
基本不能替代,必须线下看实物
不确定
您认为家居家装行业的数字化转型,在哪些方面最能提升您的体验?(可多选)
设计可视化(提前看到效果)
产品信息透明化(价格、材质、评价)
流程便捷化(在线沟通、签约、支付、跟踪)
售后服务智能化(在线报修、进度查询)
个性化推荐更精准
价格更优惠/性价比更高
其他
您是否愿意为使用优质的数字化家装服务(如精准的3D设计、全流程线上管理)支付一定溢价?
非常愿意,只要体验好
比较愿意,视溢价幅度而定
不太愿意,希望是免费服务
完全不愿意
不确定
您对通过手机APP或小程序,实时查看家装施工进度的功能感兴趣吗?
非常感兴趣,希望有
比较感兴趣,可以试试
一般,可有可无
不感兴趣
不确定
您认为目前家居家装品牌在线上提供的数字化服务(如官网、APP、小程序)整体水平如何?
非常先进,体验很好
还不错,基本满足需求
一般,还有很大提升空间
比较落后,体验不佳
不了解/没使用过
基于您目前的认知和体验,您有多大可能向朋友或家人推荐使用数字化工具(如在线设计、VR看效果、线上管理)来辅助家装?请用0-10分表示,0分完全不可能,10分极有可能推荐。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,家居家装数字化转型面临的主要挑战或障碍是什么?(可多选)
用户习惯难以改变(更信任线下)
技术不成熟,体验不真实
数据安全与隐私顾虑
线上线下服务脱节
行业标准不统一
价格不透明或有猫腻
其他
未来,您更倾向于选择哪种类型的家居家装服务提供商?
传统线下实体店,服务可靠
线上线下融合的新零售品牌
纯线上互联网家装平台
具有强大科技背景的跨界品牌
无所谓,只看最终效果和价格
对于家居家装行业的数字化转型,您还有哪些具体的期待或建议?
    ____________
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的年收入大致范围是?
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
不便透露

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