家居家装行业用户数字化转型认知与活动效果评估问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在开展一项关于家居家装行业数字化转型认知的调研活动,旨在了解您对相关数字化工具、服务的看法与体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您最近一次进行家装或购买大型家居产品(如沙发、床、定制柜等)是在什么时候?
3个月内
3-12个月
1-3年
3年以上
从未进行过
在您最近的家装/家居购物决策过程中,您主要通过哪些渠道获取信息?(请选择最主要的一项)
线下门店/卖场
搜索引擎(如百度)
社交媒体(如小红书、抖音)
家装垂直平台/APP(如好好住、一兜糖)
亲友推荐
品牌官方网站/小程序
在了解家装或家居产品时,您使用过以下哪些数字化工具或服务?(可多选)
3D云设计/VR全景看房
在线预算计算器/报价工具
商品AR实景摆放预览
直播看货/讲解
在线客服/设计顾问即时咨询
用户社区/案例分享平台
线上预约量尺/到店服务
以上均未使用过
总体而言,您对目前家居家装行业提供的线上服务(如信息查询、设计预览、咨询购买等)的便利性满意程度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,数字化工具(如VR设计、在线报价)对您做出最终家装/家居购买决策的帮助有多大?
非常有帮助,是决策的关键因素
比较有帮助,提供了重要参考
一般,有一定辅助作用
帮助不大,主要还是看线下实物和体验
完全没帮助
基于您的了解或体验,您有多大可能向正在计划装修的朋友推荐使用某款家装设计类APP或在线服务平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为家居家装品牌在数字化转型中,最需要提升以下哪些方面?(可多选)
线上产品信息的真实性与透明度
线上设计工具的操作简易性与效果逼真度
线上与线下服务的无缝衔接体验
线上咨询的专业性与响应速度
线上交易的安全性与售后保障
个性化推荐与方案的精准度
社区内容的质量与真实性
在进行线上咨询或使用设计工具后,您最终是否更倾向于前往线下门店完成交易?
是的,必须看到实物和体验后才放心购买
看情况,如果线上信息足够透明、信任度高,也可能线上完成
不一定,线上线下哪个方便或优惠选哪个
更倾向于全程线上完成,节省时间
您对家居家装企业通过数字化方式(如APP、小程序)提供的售后服务(如进度查询、报修、保养提醒)的信任程度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为使用更先进、体验更好的数字化家装服务(如高精度3D设计、专属线上管家)支付一定溢价?
非常愿意
比较愿意
一般,要看溢价多少
不太愿意
完全不愿意
您希望通过数字化方式,在家装过程中获得哪些额外价值?(可多选)
全程透明化,实时了解工程进度与花费
获得更科学的空间规划与风格搭配建议
便捷地比较不同品牌产品与方案
参与线上互动社区,获取他人经验
获得专属的电子化家装档案与维护指南
享受会员积分、专属优惠等权益
您认为“智能家居”与您正在进行的“家装数字化转型”关联度如何?
紧密相关,是数字化转型的最终体现和重要部分
有一定关联,可以纳入整体考虑
关联不大,属于不同领域
不清楚
对于家居家装行业的数字化转型,您还有哪些具体的期待或建议?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的房屋类型是?
自购商品房
租房
自建房
其他

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