家居家装用户数字化转型认知调研问卷

您好!我们正在进行一项关于家居家装行业数字化转型的认知调研,旨在了解用户对相关数字化服务和体验的看法。您的宝贵意见对我们至关重要,本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
您最近一次进行家装(新房装修/旧房翻新)或购买大型家具是在什么时候?
6个月内
6个月-1年
1-3年
3年以上
从未有过
在您开始家装或选购家具前,主要通过哪些渠道获取信息和灵感?
搜索引擎(如百度、谷歌)
家装APP/小程序(如好好住、一兜糖)
社交媒体(如小红书、抖音)
线下门店/展会
亲友推荐
其他
从0-10分,您有多大意愿在未来尝试使用线上3D云设计工具来预览家装效果?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用过“在线设计”、“VR/AR看家”或“AI智能搭配”这类家装数字化服务?
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全没听说过
您认为家居家装行业的数字化转型,在哪些方面最能为您带来便利?(可多选)
在线获取海量设计方案与灵感
3D/VR技术实现“所见即所得”的效果预览
线上精准匹配设计师或装修公司
在线透明化报价与材料清单管理
通过APP/小程序远程监工,了解进度
智能家居产品的一站式选购与方案设计
其他
在线上选择家装服务或产品时,您最关注的因素是什么?
用户评价与口碑
价格透明度与性价比
设计案例的真实性与质量
品牌知名度与信誉
售后服务的保障
其他
您对当前主流家装平台(如好好住、土巴兔等)提供的数字化服务(如案例库、找设计师、预算报价等)的满意度如何?请打分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于家装过程中的沟通环节,您更倾向于哪种方式?
全程线上沟通(如微信群、专属APP)
线上线下结合,关键节点线下见面
更信赖传统线下面对面沟通
视情况而定
您认为目前家装数字化体验中存在哪些痛点或不足?(可多选)
线上效果图与线下实际落差大
价格不透明,存在隐藏增项
设计师水平参差不齐,难以甄别
线上沟通效率低,信息不同步
售后服务线上难以跟进和保障
对个人隐私和数据安全有顾虑
其他
您是否愿意为高质量的数字化家装服务(如专业3D全景设计、AI精准预算、智能监工系统)支付额外费用?
非常愿意,物有所值
可以考虑,取决于服务内容和价格
不太愿意,应包含在基础服务内
完全不愿意
未来,您是否期待通过一个整合的数字化平台,完成从设计、采购、施工到售后智能家居联动的全流程家装?
非常期待,这是理想模式
比较期待,但需解决信任和落地问题
一般,更倾向于分阶段选择不同服务
不期待,更信赖传统分散模式
请描述您心中理想的家居家装数字化服务,它应该具备哪些核心功能或特点?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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