您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在什么时候？
在购买家电时，您最关注以下哪些因素？（可多选）
产品品牌
产品价格
节能环保等级
功能与智能化程度
外观设计
售后服务口碑
用户评价与推荐
促销活动
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？
电商平台（如京东、天猫）
品牌官网/官方APP
线下实体店
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
专业评测网站/论坛
您更倾向于在哪种渠道购买大家电？
线上电商平台
品牌线下专卖店
大型家电卖场（如国美、苏宁）
综合超市/百货
暂未决定或视情况而定
购买家电时，您是否愿意为更长的保修期或更优质的售后服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于额外费用多少
不太愿意
完全不愿意
您认为当前家电产品在使用过程中，哪些方面最需要改进？（可多选）
操作复杂性
能耗与电费
运行噪音
耐用性与故障率
智能功能实用性
清洁与维护便利性
与家居风格的融合度
当家电出现故障时，您首选的解决方式是什么？
联系官方售后服务
通过购买平台联系商家
寻找附近的维修店
自己尝试解决或查询网络
视故障大小和保修情况而定
总体而言，您向朋友或家人推荐您所使用的主要家电品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对最近一次接触的家电售后服务（如安装、维修、咨询）的响应速度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您对售后服务的专业水平（如技术能力、问题解决效果）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您对售后服务的服务态度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您希望家电品牌提供哪些增值服务或体验？（可多选）
免费上门设计与测量
以旧换新服务
延长保修期选项
定期免费清洗保养
会员专属优惠与活动
使用技巧线上培训
绿色回收服务
您对“智能家居”或家电产品间的互联互通功能感兴趣吗？
非常感兴趣，已购买或计划购买
比较感兴趣，会关注
一般，有实用功能会考虑
不太感兴趣
完全不感兴趣
未来1-2年，您是否有计划更换或新增大家电产品？
有明确计划
有初步想法，但未确定
暂时没有计划
不确定
对于家电品牌的产品或服务，您还有哪些具体的建议或期望？