您目前主要使用的家电产品类别是?
厨房电器(如电饭煲、微波炉、烤箱等)
清洁电器(如吸尘器、扫地机器人、洗地机等)
环境电器(如空调、空气净化器、加湿器等)
个护电器(如吹风机、剃须刀、电动牙刷等)
影音娱乐电器(如电视、音响、投影仪等)
在购买家电时,您最关注以下哪些方面?(最多选择3项)
核心功能与性能
产品的智能化程度(如APP控制、语音助手)
能耗等级与节能环保
外观设计与尺寸
品牌信誉与售后服务
价格与性价比
安全性与可靠性
操作便捷性与人性化设计
您认为当前家电产品在“智能化”功能(如联网、APP控制、语音交互)方面,实际体验如何?
非常满意,功能实用便捷
比较满意,但偶尔有连接或响应问题
一般,部分功能略显鸡肋
不太满意,操作复杂且不实用
从未使用过智能化功能
请对您家中主要使用的家电产品的“基础功能可靠性”(如制冷、加热、清洁等核心功能)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式学习使用新家电的功能?
产品内置的快速指南或图文说明书
观看官方提供的视频教程
通过手机APP内的交互式引导
咨询客服或销售人员
自己摸索尝试
您希望家电产品在哪些方面进行功能升级或创新?(最多选择3项)
更智能的自动化场景(如离家自动断电、回家提前启动)
更精准的个性化设置(如根据习惯调整工作模式)
更强的互联互通能力(与其他品牌设备联动)
更长的产品使用寿命与耐用性
更便捷的清洁与维护功能
更丰富的健康监测与管理功能
更低的运行噪音
更环保的材料与可回收设计
当家电产品出现故障时,您首选的解决渠道是?
联系品牌官方售后服务
通过购买平台(如电商)的客服
查找产品说明书或在线社区自行解决
联系附近的第三方维修点
直接考虑换新
基于您整体的使用体验,您有多大可能向亲友推荐您目前使用的这个家电品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您对家电产品“远程控制”(如通过手机APP在外控制家中电器)功能的需求强度是?
非常需要,是购买决策的关键因素
比较需要,能带来便利
可有可无,有则更好
不太需要,很少使用
完全不需要
您认为当前家电产品的用户界面(如实体按键、触摸屏、手机APP界面)存在哪些不足?(最多选择3项)
操作逻辑复杂,不易上手
图标或文字标识不清
反应速度慢或有延迟
功能层级过深,常用功能隐藏
缺乏个性化定制选项
与家居风格不协调
没有明显不足
您是否愿意为具备“预测性维护”(即产品能提前预警潜在故障)功能的家电支付更高价格?
非常愿意,能避免大麻烦
比较愿意,但溢价需合理
视具体溢价金额而定
不太愿意,更相信定期保养
完全不愿意
请描述一个您在使用家电过程中,最希望被满足但现有产品未能实现的具体功能或场景。
您获取家电产品功能信息和新品资讯的主要渠道是?
电商平台(如产品详情页、用户评价)
社交媒体(如小红书、微博、抖音)
品牌官方网站或线下门店
专业评测网站或科技媒体
亲友推荐
总体而言,您对目前家中主要家电产品的“使用满意度”如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上