您购买家电产品时，最看重哪方面的信息？
产品性能参数（如能耗、容量）
用户真实评价与口碑
价格与促销活动
品牌知名度与信誉
售后服务政策（如保修期）
您通常通过哪些渠道获取家电产品的信息？（可多选）
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站
社交媒体（如小红书、抖音）
线下实体店
亲友推荐
专业测评网站/视频
您更倾向于阅读哪种形式的产品介绍内容？
图文并茂的详细说明
短视频或直播演示
与其他产品的横向对比评测
简洁明了的核心卖点列表
用户分享的真实使用体验故事
您认为当前主流电商平台上的家电产品介绍内容（图文/视频）质量如何？请以1-5分评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买家电后，您是否会主动搜索或观看该产品的使用教程、保养技巧等内容？
总是会，非常需要
经常会，有帮助
偶尔会，遇到问题时才看
很少会，基本不看
从未看过
您希望品牌方或平台提供哪些类型的售后支持内容？（可多选）
详细图文版使用与保养手册
常见问题解答（FAQ）
故障排查与维修指导视频
在线人工客服实时解答
用户社区交流与经验分享
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近一次购买的家电品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当家电出现非严重故障时，您首选的解决方式是？
根据官方提供的指南自行尝试解决
直接联系品牌官方售后
在电商平台或社交媒体上联系卖家
搜索网络教程或咨询网友
找附近的维修店
您认为家电品牌的官方App或小程序，在提供产品信息和售后服务方面作用大吗？
作用很大，是主要的信息与服务入口
作用一般，偶尔使用
作用很小，基本不用
没有使用过相关App/小程序
请描述一次您印象深刻的（好的或坏的）家电产品售后服务经历。
您对家电产品“以旧换新”或“延保服务”这类增值服务内容的了解程度如何？
非常了解，并考虑过购买
大致了解，但不确定是否需要
听说过，但不清楚具体细节
完全不了解
哪些因素会促使您关注一个家电品牌并持续接收其信息？（可多选）
产品创新与技术领先
优质的售后服务体验
有吸引力的会员权益与活动
品牌传递的价值观与文化
亲友的强力推荐
您更愿意接受哪种形式的品牌活动或内容推送？
产品优惠券与促销信息
新产品发布与功能介绍
家电使用技巧与生活灵感
用户故事与案例分享
线下体验活动邀请
您对当前家中主要家电（如冰箱、洗衣机、空调）的总体满意度如何？请以1-5分评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年内，您是否有计划购买或更换大家电？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
否，暂时没有计划
不确定
在做出购买决策前，您会特别关注哪些售后服务条款？（可多选）
整机保修年限
主要零部件保修范围
上门服务费用与响应时间
退换货政策
安装与调试是否免费
对于家电品牌在提供产品信息与售后服务方面，您还有哪些宝贵的意见或建议？