您家中拥有并使用以下哪些品类的家电？（可多选）
厨房电器（如电饭煲、烤箱、破壁机）
清洁电器（如扫地机器人、吸尘器、洗地机）
大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）
个人护理电器（如电动牙刷、美容仪、吹风机）
环境电器（如空气净化器、加湿器、净水器）
您认为，在购买新家电时，哪方面最让您感到困扰？
功能繁多，难以选择
品牌众多，难以分辨优劣
参数复杂，看不懂
价格与性能难以平衡
售后服务质量不明确
对于新购入的家电，您通常如何学习使用？
仔细阅读纸质说明书
观看产品附带的视频教程
上网搜索相关使用技巧
询问家人或朋友
凭感觉直接操作
请评价您对家电附带说明书（纸质或电子版）的清晰度和易理解程度。（1分为非常不清晰，5分为非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用家电过程中，您最常遇到哪些类型的困扰？（可多选）
功能太多，很多功能从未使用过
操作界面复杂，记不住步骤
智能化功能（如APP控制）连接或设置困难
清洁与保养方法不明确
小故障不知如何排查与解决
耗材（如滤芯、滚刷）更换不便或成本高
当家电出现小问题（非严重故障）时，您的第一反应是？
自己尝试根据提示或上网搜索解决
直接联系品牌售后
询问身边懂行的朋友
暂时搁置，凑合使用
感到焦虑，不知如何是好
从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您目前主要使用的家电品牌？（0分表示完全不愿意，10分表示极愿意）
您希望获得哪些方面的家电使用知识或技能培训？（可多选）
高效使用核心功能与隐藏技巧
智能家电的联网与APP深度设置
日常清洁、保养与延长寿命的方法
常见小故障的自我诊断与排除
不同场景下的家电搭配使用方案
家电安全使用与节能省电知识
您更倾向于通过哪种形式接受家电使用培训？
短视频教程（如抖音、B站）
图文并茂的在线文章或手册
直播互动讲解
线下社区或门店体验课
一对一在线客服指导
请描述一个您在使用某件家电时，最让您感到“头疼”或“困惑”的具体场景。
您认为，家电厂商提供的售后服务在哪方面最需要改进？
响应速度
维修人员的专业水平
服务收费的透明度
备件供应的及时性
线上自助服务的便捷性
您在选择家电时，最看重哪些因素？（可多选）
品牌口碑与可靠性
核心功能与性能参数
价格与性价比
智能化与便捷性
外观设计与家居搭配
节能环保与耗材成本
您对家电“以旧换新”或“回收”服务的了解和使用情况是？
非常了解并经常使用
了解但从未使用过
听说过，但具体不清楚
完全不了解
对于未来家电产品的设计或服务，您有什么样的期待或建议？
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇