您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）是在什么时候？
您购买家电时，主要考虑哪些因素？（最多可选3项）
品牌口碑
产品功能
价格与性价比
节能环保等级
外观设计
售后服务
促销活动
亲友推荐
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站/APP
线下实体店
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
专业评测网站/媒体
在购买家电时，您认为最大的决策障碍是什么？
产品信息复杂，难以比较
价格超出预算
担心功能不实用或闲置
对售后安装/维修服务不放心
品牌选择太多，难以抉择
请为当前家中主要家电（如冰箱、洗衣机）的整体使用满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家中现有家电最需要改进的方面是什么？
运行噪音
能耗水平
操作便捷性
智能化程度
空间/容量设计
清洁维护难度
您在使用家电过程中，遇到过哪些常见问题或痛点？（最多可选3项）
功能复杂，说明书难懂
APP连接不稳定或操作繁琐
运行噪音过大
耗电量/水量超出预期
清洁死角多，难以彻底清理
维修响应慢，费用高
零部件（如滤网）更换成本高
产品耐用性不足，易出小故障
当家电出现故障时，您首选的解决方式是什么？
联系品牌官方售后
通过购买渠道（如电商平台）报修
寻找第三方维修师傅
自己尝试查找原因或修理
视故障情况，暂时搁置
您对最近一次家电售后服务的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对智能家电（如可通过APP控制、语音交互）的态度是？
非常感兴趣，已购买多款
感兴趣，但担心实用性或隐私安全
持观望态度，等技术和生态更成熟
不感兴趣，认为传统家电已足够
完全不了解
如果您考虑购买智能家电，最吸引您的功能是什么？（最多可选3项）
远程控制
语音助手交互
自动化场景联动
能耗管理与优化
故障自诊断与提醒
个性化内容/菜谱推荐
与其他智能设备互联
您认为目前智能家电最大的使用痛点是什么？
不同品牌产品无法互联互通
APP体验差，操作复杂
网络连接不稳定
隐私安全担忧
智能功能不实用，沦为噱头
价格过高
在环保方面，您是否愿意为更高能效等级（如一级能效）的家电支付溢价？
非常愿意
比较愿意，但溢价不能太高
不太愿意，更看重性价比
完全不考虑
请描述一次您在家电购买或使用过程中，最不满意的经历是什么？
您未来1-2年内，最可能考虑更换或添置哪类家电？
厨房电器（如洗碗机、烤箱）
清洁电器（如扫地机器人、洗地机）
环境电器（如空气净化器、新风系统）
影音娱乐（如电视、音响）
大家电（如冰箱、空调）
暂无明确计划
您希望家电品牌在哪些方面提供更多支持或服务？（最多可选3项）
更透明的产品信息与价格
更便捷的以旧换新服务
更长的质保期或延保服务
更专业的安装与调试
更及时高效的维修响应
定期的保养与清洁服务
更多实用的使用技巧分享
您获取家电保养知识或使用技巧的主要途径是？
产品说明书
品牌官方APP/公众号
电商平台商品详情页
社交媒体（如小红书、抖音）
亲友经验分享
很少主动了解
对于理想中的“未来家电”，您最期待它拥有什么特性或功能？
基于您整体的家电购买和使用体验，您向亲友推荐您所使用的主要家电品牌的可能性有多大？（0-10分）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭税后月收入大致范围是？
1万元以下
1-2万元
2-3万元
3-5万元
5万元以上
不方便透露