您家中主要使用的家电品牌是？
海尔 Haier
美的 Midea
格力 Gree
小米 Xiaomi
华为 Huawei
其他品牌
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站/App
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
线下实体店
电视/网络广告
您购买家电时，最看重以下哪个因素？
产品功能与性能
价格与性价比
品牌口碑与信誉
外观设计与颜值
智能互联与生态
售后服务保障
您对您家中主要家电产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经常使用家电产品自带的智能功能（如App远程控制、语音助手）？
几乎每天都用
每周使用几次
偶尔使用
几乎不用
我的设备没有智能功能
您曾参与过哪些与家电品牌相关的活动？（可多选）
产品体验官/试用活动
品牌线上社区/粉丝群互动
参与品牌发起的问卷调查
在社交媒体上分享/评价产品
参加品牌线下发布会或体验店活动
从未参与过
您有多大可能向亲友推荐您正在使用的主要家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当家电出现问题时，您通常首选哪种解决方式？
查看产品说明书或在线帮助
联系品牌官方客服
通过品牌App或小程序报修
自行搜索网络教程解决
咨询购买渠道的客服
请家人朋友帮忙
您是否关注家电产品的软件更新或新功能推送？
非常关注，会第一时间更新体验
比较关注，有空时会更新
不太关注，除非提示必须更新
完全不关注
不确定我的设备是否有此功能
哪些因素会促使您更积极地参与品牌活动？（可多选）
有吸引力的奖品或优惠
活动内容有趣/有创意
能获得独家产品信息或优先体验权
能与品牌方或其他用户深度交流
活动参与方式简单便捷
对品牌有高度认同感
您认为家电品牌的官方App或小程序，对提升您的使用体验重要吗？
非常重要，是核心体验的一部分
比较重要，能提供便利
一般，可有可无
不重要，很少使用
我没有使用过
您希望家电品牌未来在哪些方面加强与用户的互动或提供更多价值？
您是否愿意为获得更优质的售后服务或专属权益而支付少量会员费？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体权益
不太愿意
完全不愿意
您认为当前家电品牌在倾听和响应用户反馈方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来购买家电时，尝试新品牌或新产品的意愿如何？
意愿非常强，乐于尝试
意愿较强，但会谨慎选择
一般，更倾向于熟悉品牌
意愿较弱，除非有重大创新
基本不考虑更换品牌
您希望通过哪种形式接收家电产品的保养知识或使用技巧？（可多选）
图文推送（公众号、App）
短视频教程（抖音、视频号）
线上直播讲解
线下用户沙龙/讲座
随产品附赠的纸质指南
智能客服自动提醒
您对家电产品参与“以旧换新”或“绿色回收”活动的态度是？
非常支持并愿意参与
支持，但需要流程方便
无所谓，看具体情况
不太感兴趣
完全没兴趣
请分享一次您印象深刻的（正面或负面）与家电品牌互动的经历。