您最近一次购买或深入了解家电产品（如电视、冰箱、空调、洗衣机等）是在多久以前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
当您想了解一款新的家电产品信息时，通常会通过以下哪些渠道？（可多选）
电商平台（如京东、天猫、拼多多）产品详情页
品牌官方网站或官方App
社交媒体（如抖音、小红书、微博）
视频平台测评（如B站、抖音）
线下家电卖场（如苏宁、国美）
亲朋好友推荐
搜索引擎（如百度、谷歌）
专业评测网站或论坛
在以上渠道中，哪一个对您的最终购买决策影响最大？
电商平台（如京东、天猫、拼多多）产品详情页
品牌官方网站或官方App
社交媒体（如抖音、小红书、微博）
视频平台测评（如B站、抖音）
线下家电卖场（如苏宁、国美）
亲朋好友推荐
搜索引擎（如百度、谷歌）
专业评测网站或论坛
您更倾向于在线上还是线下完成家电的最终购买？
完全线上购买
主要在线上购买，线下体验
线上线下同等重要
主要在线下购买，线上查信息
完全线下购买
在电商平台购买家电时，哪些因素最能促使您下单？（可多选）
用户评价和晒单
产品参数和功能介绍
价格优惠和促销活动
品牌信誉和官方旗舰店
物流速度和安装服务
平台提供的延保或增值服务
直播带货讲解
请评价您对社交媒体（如抖音、小红书）上家电相关内容的信任度。（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过家电品牌的官方社交媒体账号（如官方微博、微信公众号、抖音号）？
是，经常关注
是，偶尔关注
关注过但已取关
从未关注
如果关注，您希望从品牌官方账号获得哪些内容？（可多选）
新品发布信息
产品使用技巧和保养知识
用户互动活动与福利
品牌故事和企业文化
售后服务政策和网点查询
限时优惠和促销信息
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的家电信息获取或购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您参与过以下哪些与家电品牌相关的互动活动？（可多选）
线上抽奖或转发有礼
产品试用体验官活动
线下新品体验会
填写品牌调研问卷
在社交媒体发布产品使用内容
加入品牌用户社群
均未参与过
您认为当前家电品牌在线上与用户的互动（如回复评论、发起话题）做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当家电产品出现问题时，您首选的求助或投诉渠道是？
品牌官方客服电话
电商平台订单内的售后入口
品牌官方网站/App在线客服
社交媒体私信品牌官号
直接联系购买门店
在公开平台（如微博）发布问题
您认为哪些方式可以提升您作为家电用户的参与感和忠诚度？（可多选）
更透明、便捷的售后服务
会员积分兑换实用礼品
老用户专属优惠
邀请参与产品改进调研
举办线下用户交流活动
建立用户社群供交流互助
提供延保或增值服务
对于家电品牌如何通过线上线下渠道更好地与您互动，您有什么具体的建议或期望？