您最近一年内购买过以下哪类家电产品？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房小家电（如电饭煲、空气炸锅、破壁机）
环境电器（如空气净化器、扫地机器人、净水器）
个人护理电器（如吹风机、电动牙刷、美容仪）
未购买
在购买家电前，您主要通过哪些渠道了解产品信息？（最多选择3项）
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
线下实体店
亲友推荐
专业测评网站/博主
电视/平面广告
购买家电时，您最关注哪些因素？
品牌口碑
产品功能与性能
价格与性价比
外观设计
售后服务
节能环保
智能互联功能
用户评价与晒单
总体而言，您对目前使用的家电产品的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您最近购买的这个家电品牌？(0分表示完全不可能，10分表示极有可能)
当家电出现问题时，您通常首先采取什么行动？
查看说明书或在线帮助
联系品牌官方客服
在电商平台或社交媒体上搜索解决方案
询问亲友
直接联系维修人员
您对家电品牌官方客服（电话/在线）的服务体验如何？
非常满意，问题高效解决
比较满意，基本能解决问题
一般，响应或处理速度较慢
不太满意，沟通不畅或未解决问题
未使用过官方客服
您会通过哪些方式与家电品牌进行互动或参与其活动？
关注品牌社交媒体账号
参与品牌线上/线下新品体验活动
填写产品使用反馈或满意度调查
在品牌社区或论坛发帖/回帖
参与品牌的会员积分或 loyalty program
基本不互动
您是否愿意分享您使用家电产品的体验（如写评价、发帖、拍视频）？
非常愿意，经常分享
比较愿意，偶尔分享
一般，只在被邀请或有问题时分享
不太愿意
从不分享
哪些因素会促使您主动分享家电使用体验？
产品体验超出预期
获得品牌提供的奖励（优惠券、积分、礼品）
希望帮助其他消费者做决策
产品出现严重问题，希望曝光或寻求帮助
品牌发起的特定话题或挑战活动吸引了我
您认为家电品牌在哪些方面最能提升您的参与感和归属感？
提供有价值的产品使用技巧和内容
建立活跃的用户社区，方便用户交流
及时响应并解决用户反馈的问题
推出有吸引力的会员权益和回馈活动
邀请用户参与产品改进或新品共创
您是否关注家电产品的环保、节能或可持续性信息？
非常关注，是购买决策的重要依据
比较关注，会作为参考因素之一
一般，了解但不太影响购买
不太关注
完全不关注
对于智能家电（可联网、APP控制），您目前的使用态度是？
非常喜欢，已购买多款并经常使用智能功能
感兴趣，已购买但使用频率一般
观望中，担心隐私安全或操作复杂
不感兴趣，认为传统功能已足够
从未考虑过
请描述一次您印象最深刻的家电品牌互动体验（无论是正面的还是负面的），并说明原因。
未来一年，您是否有计划购买或升级家电产品？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
不确定，看具体情况
暂时没有计划
您希望通过哪些渠道接收家电品牌的最新信息或优惠活动？
品牌官方APP推送
微信公众号/小程序
短信/邮件
电商平台关注店铺
社交媒体信息流广告
线下门店通知
您认为当前家电行业在倾听和响应用户声音方面做得如何？(1分表示非常差，5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于家电品牌如何更好地与用户互动、提升用户参与度，您还有哪些宝贵的建议？