1. 您目前居住的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
2. 您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
4. 您家中拥有的家电种类（如电视、冰箱、空调、洗衣机、厨房小家电等）数量大致为？
5种及以下
6-10种
11-15种
16种及以上
5. 总体而言，您对家电产品在日常生活中的依赖程度如何？（1分表示完全不依赖，5分表示非常依赖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
6. 您认为哪几类家电是您生活中“不可或缺”的？（请选择所有符合的选项）
大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房大电（油烟机、燃气灶、洗碗机、烤箱）
厨房小家电（电饭煲、微波炉、破壁机、空气炸锅）
环境家电（空气净化器、净水器、扫地机器人）
个人护理家电（电动牙刷、吹风机、剃须刀）
娱乐影音家电（游戏机、音响、投影仪）
7. 当您考虑购买一件新家电时，您通常会首先通过哪个渠道获取产品信息？
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）的商品详情页和用户评价
社交媒体（如小红书、抖音、B站）的测评、种草视频
品牌官方网站或官方社交媒体账号
线下家电卖场（如苏宁、国美）或品牌专卖店
向亲友、同事咨询推荐
专业测评网站或科技媒体
8. 在做出购买决策前，您通常会综合参考哪些渠道的信息？（请选择所有您会使用的渠道）
电商平台用户评价
社交媒体KOL/KOC测评
专业科技媒体/测评机构文章或视频
品牌官方宣传资料
线下门店实地体验
亲友口碑推荐
搜索引擎（如百度）搜索结果
9. 您更倾向于在哪个渠道完成家电产品的最终购买？
线上电商平台（如京东、天猫）
品牌官方线上商城/小程序
线下大型家电连锁店（如苏宁、国美）
线下品牌专卖店
线下百货商场或超市家电区
二手交易平台
10. 对于大家电（如冰箱、空调），您选择线上购买的主要原因是什么？
价格更优惠，促销活动多
产品型号和参数对比更方便
送货上门安装服务完善
用户评价真实可参考
懒得去线下逛
其他
11. 对于小家电或新兴家电（如空气炸锅、扫地机器人），您选择线上购买的主要原因是什么？
新品上市快，选择更丰富
社交媒体种草后直接购买链路短
价格更具优势
轻便无需复杂安装，适合线上购
看中电商的试用或退换货政策
其他
12. 您认为线下门店在您购买家电过程中的核心价值是？
可以亲眼看到、触摸到实物，感受质感
能够现场体验产品功能，操作更直观
有专业的销售人员提供咨询和讲解
售后安装、维修等服务更直接可靠
价格可以现场洽谈
对我来说价值不大，主要去线上买
13. 您关注家电产品的哪些信息时，认为线下渠道比线上渠道更有优势？
产品实际尺寸、外观和做工
实际运行时的噪音、效果（如制冷、清洁）
操作界面的易用性和人性化设计
与家中装修风格的匹配度
销售人员的专业讲解和答疑
没有明显优势
14. 社交媒体（如短视频、图文分享）上的家电内容，对您的购买决策影响有多大？
影响很大，经常被“种草”并购买
有一定影响，会作为重要参考
影响较小，只是看看，主要信其他渠道
几乎没有影响，不怎么看这类内容
15. 在社交媒体上，哪些类型的家电内容最能吸引您或促使您深入了解？（请选择所有符合的选项）
真实用户的使用体验分享（非广告）
专业博主的深度测评对比
产品开箱和功能介绍
创意食谱或生活技巧（与厨电相关）
家居改造或场景展示（体现家电融入）
促销优惠信息播报
16. 您是否愿意因为信任某个博主/UP主，而尝试他/她推荐的新品牌或新兴家电产品？
非常愿意，会作为重要购买依据
比较愿意，但会结合其他渠道信息
不太愿意，更相信传统品牌和渠道
完全不愿意，只相信自己熟悉的
17. 您对家电品牌官方渠道（官网、官方账号）发布的信息信任度如何？
非常信任，是获取准确信息的主要来源
比较信任，但会结合用户评价看
一般，认为主要是宣传性质
不太信任，更相信第三方信息
18. 在购买家电后，您遇到问题时，最常通过哪个渠道寻求解决？
查看产品说明书或官方App帮助
联系品牌官方客服（电话/在线）
在电商平台订单页面联系卖家客服
在社交媒体或社区（如知乎、贴吧）搜索类似问题
联系购买门店的销售人员
自己摸索或找家人朋友帮忙
19. 您对当前家电产品售后服务（如安装、维修、咨询）的总体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
20. 未来，您希望品牌或渠道在哪些方面提供更好的服务或体验？（请选择所有您期待的改进）
更透明、便捷的线上购买流程
更丰富的线下体验场景和互动活动
更专业、及时的线上/线下咨询服务
更高效、规范的送货安装服务
更长期、有保障的售后维修支持
更多基于会员的专属福利和增值服务
更环保的以旧换新或回收服务
21. 请分享一个您通过某个特定渠道（线上或线下）购买家电的、令您印象深刻的积极或消极经历。（选填）