您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）是什么时候？
3个月内
3-12个月
1-3年
3年以上
从未购买过大家电
您购买家电时，主要关注哪些方面的信息？（最多选3项）
品牌口碑
产品价格/性价比
能效等级/节能性
功能与智能化程度
外观设计与尺寸
产品质量/耐用性
售后服务（如保修、安装）
用户评价/测评
促销活动
在决定购买前，您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
线下实体店（如苏宁、国美）
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
亲友推荐
专业测评网站/媒体
您更倾向于在哪个渠道购买大家电？
线上电商平台（如京东、天猫）
品牌官方线上商城
线下家电卖场/品牌专卖店
线上线下结合（线上下单，线下体验/提货）
其他
请对您家中正在使用的一款主要家电（如冰箱、洗衣机）的整体质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您目前使用的这个家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为一款高质量的家电产品，最重要的特质是什么？（最多选3项）
耐用可靠，故障率低
核心功能表现优异
节能省电，运行成本低
操作简便，易于上手
智能互联功能好用
外观精致，做工优良
运行时噪音低
安全防护措施到位
您家中家电产品出现故障的频率如何？
从未出现故障
很少，几年一次
偶尔，一两年一次
比较频繁，一年几次
当家电出现小问题时，您通常首先如何处理？
联系品牌官方售后
自己查看说明书或上网搜索解决
找附近的维修店
联系购买渠道（如电商平台、实体店）
暂时搁置，直到问题变严重
请对您最近一次接触的家电品牌售后服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意。若无相关经历，请选择“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前家电售后服务最需要改进的方面是？（最多选3项）
响应速度（如电话接通、上门预约）
维修人员的专业水平
维修配件的供应速度与价格
服务态度
保修政策的清晰度与覆盖范围
收费透明度
远程诊断/在线指导能力
其他
您是否会因为某个家电品牌质量口碑好而愿意支付更高的价格？
完全愿意，质量优先
比较愿意，会适度考虑溢价
视情况而定，看具体差价
不太愿意，更看重性价比
完全不愿意，只选价格最低的
您如何看待家电产品的“智能化”功能？
非常看重，是购买决策的关键因素
比较看重，有加分但非必需
一般，有更好但更关注基础功能
不太看重，感觉用处不大或操作复杂
完全不看重，甚至觉得是累赘
请描述一次您对某款家电产品感到“物超所值”或“质量过硬”的具体经历或印象。（选填）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的常住城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您目前的家庭年收入大致范围是？
15万元以下
15-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露