您最近一年内购买或使用的主要家电产品类别是？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如电饭煲、微波炉、洗碗机）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、扫地机器人）
影音娱乐电器（如电视、音响）
其他
您购买该家电产品时，最看重以下哪个因素？
产品功能与性能
价格与性价比
品牌口碑与信誉
外观设计与尺寸
售后服务与保修政策
请对该家电产品在【安装/设置】环节的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该家电产品在【日常使用/操作】环节的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该家电产品在【清洁与维护】环节的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种方式获取该产品的使用帮助或解决问题？
产品说明书
品牌官方APP或在线客服
搜索引擎或视频网站
联系线下售后服务点
基本不需要帮助
基于您的整体使用体验，您有多大可能向亲友推荐这款家电产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前家电产品在提升便捷性方面，最需要改进的是？（可多选）
简化操作界面与流程
提供更清晰易懂的说明书或引导
增强智能互联功能（如APP控制）
优化产品结构便于清洁
延长产品使用寿命，减少故障
您是否了解或享受过购买该品牌家电时附带的用户福利（如延保、以旧换新、会员积分等）？
非常了解并享受过
大致了解但未使用
听说过但不了解详情
完全不知道有相关福利
如果您享受过相关用户福利，请选择您体验过的类型：（可多选，若未体验过请跳过）
免费延长保修期
以旧换新补贴
赠送配件或清洁服务
会员积分兑换礼品
专属客服或优先服务
请对您所享受过的用户福利的【申请流程便捷度】进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所享受过的用户福利的【实际价值与实用性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌提供的用户福利，对您的购买决策或品牌忠诚度影响有多大？
影响很大，是重要考量因素
有一定影响，会加分
影响很小，主要看产品本身
完全没有影响
您最希望品牌未来增加或改进哪些用户福利？（可多选）
更灵活、覆盖更广的保修服务
定期的免费上门检测与保养
旧产品回收与环保处理服务
新产品试用或优先购买权
与生活服务联动的会员权益（如视频会员、购物优惠）
对于家电产品的使用便捷性或品牌用户福利，您还有哪些具体的意见或建议？