您家中主要使用的家电产品类型是?
厨房电器(如冰箱、烤箱、微波炉)
清洁电器(如洗衣机、吸尘器、扫地机器人)
环境电器(如空调、空气净化器、加湿器)
个人护理电器(如电吹风、剃须刀)
娱乐/办公电器(如电视、电脑)
您购买家电产品时,对安全性的关注程度如何?
首要考虑因素,安全第一
比较关注,会查看相关认证
一般关注,主要看品牌和功能
不太关注,更看重价格和外观
您通常通过哪些渠道了解家电产品的安全信息?(可多选)
产品说明书/官方标签
电商平台产品详情页
品牌官方网站或社交媒体
专业测评网站或视频
亲朋好友推荐
线下门店销售人员介绍
新闻媒体报道
对于家电产品的安全认证(如3C认证、能效标识等),您的信任程度是?
非常信任,是购买的重要依据
比较信任,会参考
一般,认为只是基本门槛
不太信任,更相信实际使用体验
请为您最常使用的某款家电产品的整体安全性打分(1分非常不安全,5分非常安全)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前家电产品在安全性方面,最需要改进的是?
用电安全(防漏电、短路)
材料安全(无毒无害、阻燃)
机械安全(防夹手、稳固性)
智能安全(防止误操作、数据隐私)
使用说明与警示标识清晰度
如果遇到家电安全问题(如异常发热、异味等),您通常会采取哪些行动?(可多选)
立即停止使用并断电
查阅说明书或联系品牌客服
上网搜索类似情况与解决方案
向市场监管部门或消费者协会反映
在社交平台分享经历提醒他人
如果问题不大,可能继续观察使用
您认为品牌方在售后阶段,对产品安全问题的响应和处理是否及时有效?
非常及时有效
比较及时有效
一般,有待加强
不太及时有效
没有相关经历,不清楚
请描述一次您亲身经历或听说过的、与家电产品安全相关的事件(可涉及产品本身、使用过程或售后服务)。
您是否愿意为更高安全标准(如采用更优质材料、通过更严格认证)的家电产品支付一定溢价?
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
您希望品牌方通过哪些方式更好地向用户传递安全信息?(可多选)
更清晰易懂的说明书与警示标签
制作安全使用教学短视频
定期发送安全使用提醒(如短信、App通知)
举办线下安全知识讲座或体验活动
开放工厂参观或生产过程透明化展示
您认为第三方测评机构(如消费者协会、专业媒体)发布的家电安全测评报告,其公正性和参考价值如何?
非常公正,有重要参考价值
比较公正,有一定参考价值
一般,需要综合判断
不太公正,商业色彩较浓
完全不关注此类报告
对于提升家电产品的安全性,您还有哪些具体的意见或建议?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上