您在过去一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？
您通常通过哪些渠道了解和获取家电产品信息？（可多选）
品牌官网
电商平台（如京东、天猫）
线下实体店（如苏宁、国美）
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
朋友/家人推荐
电视/户外广告
其他
当您最终决定购买一款大家电时，您更倾向于选择哪个渠道？
线上电商平台
品牌官方线上商城
大型线下电器连锁店
品牌线下专卖店
社区家电卖场
暂时没有明显倾向
对于线上购买家电，您对“产品描述与实物一致性”的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于线下购买家电，您对“现场体验和试用感受”的重要性评价如何？（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购买家电时，哪些因素是您最看重的？（可多选）
价格优惠/促销力度
用户评价与口碑
配送速度与费用
安装与售后服务
产品型号/参数信息详细度
退换货政策便捷性
支付方式安全性
在线下购买家电时，哪些因素是您最看重的？（可多选）
能亲眼看到、触摸、试用产品
销售人员专业讲解与推荐
现场价格与促销活动
门店信誉与品牌授权
当场提货或配送时效
售后安装与维修的便利性
购物环境与体验
您认为线上购买家电的主要优势是什么？
价格更透明、更优惠
选择更丰富，方便比价
节省时间，购物便捷
用户评价参考价值高
促销活动频繁
其他
您认为线下购买家电的主要优势是什么？
实物体验，避免“照骗”
专业导购提供咨询服务
即买即提/安装，时效快
售后问题处理更直接
购物过程更安心可靠
其他
对于高单价、技术复杂的家电（如高端冰箱、智能电视），您的渠道偏好是？
更倾向于线下购买
更倾向于线上购买
线上线下结合（如线上研究，线下购买）
没有特别偏好
对于小家电或单价较低的家电（如电饭煲、电风扇），您的渠道偏好是？
更倾向于线上购买
更倾向于线下购买
线上线下均可，看具体情况
没有特别偏好
您是否体验过“线上浏览/比价，线下体验/购买”的购物模式？
总体而言，您对当前线上家电购物体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对当前线下家电购物体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐在线上购买大家电？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为未来您购买家电时，线上和线下渠道的使用比例会如何变化？
线上比例会显著增加
线下比例会显著增加
两者比例基本保持稳定
会更加融合，界限模糊
不确定
哪些新兴的购物方式或服务可能会影响您未来的渠道选择？（可多选）
直播带货
AR/VR虚拟看货
线上线下同价同活动
更快的即时配送服务
以旧换新上门服务
会员制专属优惠与服务
暂时没有影响
对于家电品牌或零售商在整合线上线下渠道、提升购物体验方面，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区