请问您在过去一年内是否购买过大家电(如冰箱、洗衣机、空调、电视等)?
当您开始考虑购买一款新的家电产品时,您通常会通过以下哪些渠道进行初步了解和信息收集?(可多选)
电商平台(如淘宝/京东/天猫)
品牌官方网站或App
搜索引擎(如百度/谷歌)
社交媒体(如微信、微博、小红书、抖音)
线下家电卖场(如国美、苏宁)
朋友、家人或同事的推荐
专业评测网站或科技媒体
电视、广播或报纸广告
短视频平台(如抖音、快手)的内容/直播
其他(请注明)
在以上渠道中,哪一个对您最终做出购买决策的影响最大?
电商平台(如淘宝/京东/天猫)
品牌官方网站或App
搜索引擎(如百度/谷歌)
社交媒体(如微信、微博、小红书、抖音)
线下家电卖场(如国美、苏宁)
朋友、家人或同事的推荐
专业评测网站或科技媒体
电视、广播或报纸广告
短视频平台(如抖音、快手)的内容/直播
其他(请注明)
您更倾向于相信哪种类型的家电产品信息来源?
品牌官方发布的信息
第三方专业评测机构/媒体
真实用户的使用评价和分享
线下门店销售人员的介绍
社交平台上的网红/KOL推荐
在电商平台(如京东、天猫)浏览家电时,您最关注哪些信息?(可多选)
用户评价(尤其是带图/视频的评价)
产品参数和规格详情
价格及促销活动
店铺评分和信誉
产品问答区
直播讲解
销量排名
官方认证的“好评率”或“推荐度”
社交媒体(如小红书、抖音、B站)上的家电相关内容,对您的购买决策有多大影响?
影响非常大,经常根据推荐种草
有一定影响,会作为参考之一
影响较小,只是看看而已
完全没有影响
您通常通过社交媒体关注哪些类型的家电相关内容?(可多选)
开箱测评视频
使用技巧和教程
产品横向对比
居家好物分享/种草
品牌官方活动或新品发布
售后服务体验分享
家电避坑指南
在线下实体店体验家电产品,对您的购买决策重要吗?
非常重要,必须亲眼看到、摸到才决定购买
比较重要,是决策的重要参考环节
一般,去不去都可以
不重要,完全依赖线上信息
在实体店,哪些因素最能促使您做出购买决定?(可多选)
现场实物体验(操作、观感)
销售人员的专业讲解和对比
当场可得的促销或赠品
门店的品牌信誉和售后服务保障
可以立即提货
朋友、家人或同事的推荐,在您选择家电品牌或型号时扮演什么角色?
决定性角色,非常信赖亲友的亲身经验
重要参考,会认真考虑他们的意见
一般参考,会了解一下
基本不影响,更相信自己的判断或专业信息
总体而言,您有多大意愿向朋友或家人推荐您获取家电信息的某个主要渠道(如某个APP、网站或卖场)?(0-10分,0分为完全不愿意,10分为非常愿意)
您认为当前获取家电信息的渠道是否存在主要痛点?
是,信息过于繁杂,难以辨别真伪
是,不同渠道信息不一致,令人困惑
是,缺乏深度、客观的横向对比
是,广告植入过多,可信度低
否,目前感觉比较顺畅
您希望未来通过哪些形式获得更优质的家电信息?(可多选)
更沉浸式的AR/VR线上体验
由权威机构背书的统一评测标准
基于AI的个性化产品推荐
更多真实用户的长期使用报告
品牌组织的线下深度体验活动
一站式信息整合平台
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于家电品牌或零售商如何更好地向消费者传递产品信息,您是否有其他具体的意见或建议?