您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上
您家中主要使用的智能家电类型是？（如智能电视、扫地机器人、智能空调等）
智能电视/音响
智能清洁电器（扫地机、洗地机）
智能厨房电器
智能环境电器（空调、空气净化器）
其他智能家居设备
目前没有使用智能家电
当您首次接触一款新家电时，您最希望通过哪种方式了解其基本功能？
阅读纸质说明书
观看产品附带的视频教程
扫描产品二维码进入官方在线指南
在视频网站（如B站、抖音）搜索相关测评
直接上手尝试，遇到问题再查
在以下学习产品详细功能的方式中，您通常会使用哪些？（可多选）
官方App内的图文教程
官方App内的视频教程
品牌官网的FAQ或帮助中心
社交媒体上的用户分享（如小红书、微博）
电商平台的商品详情页
向家人或朋友请教
参加品牌的线下体验活动或线上直播
对于操作步骤较复杂的家电（如设置智能联动），您更愿意通过哪种形式学习？
图文并茂的步骤分解图
有真人演示的短视频（1-3分钟）
详细的文字描述
交互式模拟操作（如在App内模拟设置）
希望有客服人员在线指导
您认为“产品快速入门指南”（一张卡片或几页纸）对您快速上手新家电的帮助有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当家电出现简单故障或使用疑问时，您的第一求助渠道是？
查看说明书或在线帮助文档
在搜索引擎（如百度）搜索问题
在品牌官方客服渠道（电话、在线客服）咨询
在社交媒体或论坛（如知乎、贴吧）提问
联系购买平台的客服
整体而言，您向朋友推荐您当前主要使用的家电品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为一个优秀的官方产品教程应该包含哪些特点？（可多选）
内容简洁，重点突出
视频画面清晰，讲解语速适中
支持图文、视频多种形式
提供常见问题与解决方案
可以方便地收藏或离线查看
有用户社区可以交流心得
您是否愿意为了学习使用一款高端或复杂的新家电，花费额外时间（如15-30分钟）参加品牌组织的线上直播教学？
非常愿意，可以互动提问
比较愿意，但希望直播时间灵活
一般，更倾向于自己看录播
不太愿意，觉得没必要
完全不愿意
您对家电产品使用AR（增强现实）指导功能的兴趣如何？（例如，用手机摄像头扫描家电，屏幕上会叠加显示操作步骤）
非常有兴趣，感觉很直观方便
有兴趣，愿意尝试
一般，看实际效果
不太感兴趣，觉得可能复杂
完全不感兴趣
请描述一次您认为最满意或最有效的家电学习经历，它好在哪里？
您认为目前家电厂商提供的学习材料（说明书、视频等）最大的不足是什么？
内容过于专业或晦涩难懂
形式单一，不够生动
查找不方便，信息分散
更新不及时，与新功能不同步
没有针对不同用户（如老人、新手）的定制内容
其他
未来，您更期待家电品牌在用户教育方面增加哪方面的投入？
制作更精良、易懂的短视频内容
开发更智能、交互式的App内指导
建立活跃的用户社区和知识库
提供一对一的新品使用指导服务
举办更多线下体验与教学活动
对于家电产品的学习方式，您还有哪些其他建议或期待？