您家中拥有智能家电（如可通过APP控制、语音控制的家电）的数量大概是？
您通常通过哪些渠道了解新家电的功能？
产品附带的使用说明书
品牌官方网站/APP
电商平台商品详情页
社交媒体（如抖音、小红书）
视频网站（如B站、YouTube）
向家人/朋友咨询
线下门店导购介绍
当您拿到一台全新的家电时，您更倾向于先做什么？
直接开机尝试操作
快速浏览一下说明书
观看产品附带的快速入门视频
上网搜索相关评测或教程
请评价纸质版使用说明书对您学习使用家电的帮助程度。（1分为毫无帮助，5分为非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于学习家电操作，您更喜欢哪种形式的内容？
纯文字说明
图文结合的指南
短视频（1-3分钟）
长视频详细教程（5分钟以上）
互动式教程（如APP内引导）
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买的家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在观看家电教学视频时，您最看重哪些要素？
讲解清晰易懂
步骤演示完整无跳跃
视频画质高清
内容简短精炼
有字幕或关键信息标注
主讲人亲和力强
如果遇到复杂功能不会用，您首先会尝试哪种方式解决？
查阅产品说明书
在品牌官方APP或公众号内查找帮助
搜索网络问答平台（如百度知道）
观看视频网站上的用户分享
直接联系品牌客服
您对目前家电产品提供的线上帮助（如官方APP教程、在线客服等）满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪种学习方式能让您最快掌握一个新家电的核心功能？
自己摸索
有人当面指导
跟随图文/视频教程一步步操作
使用产品自带的“一键操作”或智能引导功能
您希望品牌方通过哪些方式提供持续的使用指导？
定期推送产品使用技巧
建立用户社区供交流
提供在线直播教学
在APP内增加情景化任务引导
提供进阶功能的付费课程
对于家电的安装或首次设置，您更倾向于？
自己动手，按照指引完成
预约品牌专业人员上门安装
请有经验的朋友帮忙
付费请第三方师傅安装
请描述一次您认为最顺利或最愉快的家电学习使用经历。是什么让这次体验特别好？
您是否愿意为更优质、更详细的家电使用教程（如专家视频课程、个性化指导）付费？
您认为家电产品的“易学性”（容易学会使用）在您购买决策中的重要程度是？（1分为完全不重要，5分为至关重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电产品在“教会用户使用”方面，最需要改进的是什么？
简化说明书语言
提供更多视频教程
增强产品自身的交互引导（如屏幕提示）
提升客服的专业解答能力
建立更便捷的线上求助渠道
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常负责家中大部分家电的采购和使用吗？
是的，主要是我
和家人共同负责
主要由其他家人负责
不负责
对于家电品牌如何更好地帮助用户学习和使用产品，您还有哪些建议或期待？