您最近一次购买或接触的新家电产品类型是？
厨房电器（如电饭煲、空气炸锅）
清洁电器（如扫地机器人、洗地机）
环境电器（如空气净化器、加湿器）
个人护理电器（如电动牙刷、美容仪）
影音娱乐电器（如投影仪、音响）
其他
您通常通过何种渠道初次了解一款新家电的功能？
产品包装/内置说明书
品牌官方网站或App
电商平台商品详情页
社交媒体（如小红书、抖音、B站）
朋友或家人推荐
线下门店导购
当您开始学习使用一款新家电时，您更偏好以下哪些形式的学习资料？（可多选）
图文并茂的纸质或电子说明书
短视频教程（如操作演示、技巧分享）
详细的图文长文/博客攻略
互动式App引导（步骤指引、AR演示）
在线直播讲解或答疑
客服电话或在线客服咨询
对于操作步骤较复杂的家电，您更希望学习资料以何种方式呈现？
按功能模块分章节系统讲解
以解决具体任务（如“制作酸奶”）为导向的指引
从开箱到首次使用的完整流程视频
常见问题与故障排除的快速指南
您认为产品自带的纸质说明书在清晰度和易用性上如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到使用难题，您的第一求助途径是？
重新翻阅说明书或官方App帮助
在搜索引擎（如百度）上查找
观看视频平台（如抖音、B站）的相关教程
在社交媒体或社区（如知乎、产品贴吧）提问
直接联系品牌官方客服
您认为一个优秀的家电产品教学视频应包含哪些要素？（可多选）
清晰的画面与特写镜头
简洁的旁白或字幕说明
关键步骤的图文标注
不同使用场景的演示
安全注意事项提醒
清洁与保养方法
您是否愿意为获取更专业、更深入的产品使用教程（如高级烹饪课程）付费？
请描述一次您通过非官方渠道（如网友分享）成功学会某家电高级功能的经历，它为何有效？
品牌官方App内的产品引导功能，对您的学习帮助大吗？
非常大，是主要学习途径
有一定帮助，偶尔使用
帮助不大，很少打开
从未使用过该功能
您希望品牌方通过哪些方式持续提供产品使用支持？（可多选）
定期推送使用技巧和食谱
建立用户社群交流经验
举办线下体验或教学活动
提供定期的在线直播答疑
根据用户反馈更新电子说明书
在学习过程中，哪种反馈机制对您最有帮助？
步骤完成后的确认提示（如“滴”声、App打勾）
操作错误时的即时提醒与纠正建议
学习进度的可视化展示（如进度条）
学习后的知识小测验
总体而言，您向朋友推荐您常用的家电品牌的学习支持服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄阶段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您在家中主要负责家电采购或使用的角色是？
主要决策与使用者
共同决策与使用者
主要使用者（非决策者）
偶尔使用者