您最常通过哪种方式初次了解一款新家电的功能？
电商平台（如产品详情页、用户评价）
品牌官方网站/App
社交媒体（如小红书、抖音、B站）
线下门店导购/体验
亲友推荐
当您需要学习如何使用一款新家电时，通常会尝试哪些途径？（可多选）
阅读纸质说明书
查看产品包装上的快速指南
在品牌官网或App内查找电子说明书/视频
在视频平台（如抖音、B站、YouTube）搜索教程
向客服（在线/电话）咨询
加入相关的用户社群/论坛交流
自己摸索尝试
对于图文形式的学习资料（如说明书、图文教程），您的偏好是？
非常喜欢，图文清晰易懂
比较喜欢，但希望更简洁
一般，更倾向其他形式
不太喜欢，觉得枯燥
对于视频形式的学习资料（如操作演示、功能讲解视频），您的偏好是？
非常喜欢，直观生动
比较喜欢，但希望节奏更快/更慢
一般，更倾向图文
不太喜欢，觉得查找信息不便
您认为目前家电产品附带的说明书（纸质或电子版）清晰易懂程度如何？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望家电品牌提供的视频教程包含哪些内容？（可多选）
开箱及基本安装
核心功能分步操作演示
清洁与维护保养方法
故障排除与常见问题解答
高级功能或创意使用技巧
您更倾向于观看多长时间的单个教学视频？
1分钟以内（短视频）
1-3分钟
3-10分钟
10分钟以上（详细讲解）
当家电出现小问题时，您首选的解决方式是？
查看说明书或App内的帮助中心
在搜索引擎（如百度）查询问题
在视频平台搜索相关维修/解决视频
直接联系品牌售后客服
询问亲友或社区邻居
您是否愿意加入品牌官方组织的用户社群（如微信群、专属论坛）以交流使用心得？
您认为在用户社群中，哪些形式的学习交流最有帮助？（可多选）
品牌专家定期答疑
用户分享的真实使用经验帖
图文/视频教程分享
线上直播互动教学
常见问题汇总帖
对于智能家电（如可通过App控制），您学习其智能功能的主要渠道是？
App内的引导教程
品牌提供的专属视频/图文
第三方科技博主评测
自己摸索
几乎不使用智能功能
总体而言，您对目前获取家电使用知识（从了解到精通）的便利性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前家电品牌在用户教育方面，最需要改进或增加的是什么？（例如：内容形式、获取渠道、互动性等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上