请问您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您家中最常使用或最关注的家电类型是？
厨房电器（如电饭煲、烤箱、破壁机）
清洁电器（如扫地机器人、吸尘器、洗衣机）
环境电器（如空调、空气净化器、加湿器）
影音娱乐电器（如电视、音响、投影仪）
其他
您对新购入家电产品，自己研究并学会使用的信心程度如何？（1分表示完全没信心，5分表示非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您购买了一台新家电后，通常会通过哪些方式了解其功能和使用方法？（可多选）
直接阅读纸质说明书
在手机/平板上查看电子版说明书
观看产品包装内的快速指南/图解
上网搜索相关教程或测评视频
询问家人、朋友或销售人员
通过产品APP内的引导教程
直接上手尝试，遇到问题再查资料
在上述方式中，您认为哪一种学习效率最高？
纸质说明书
电子版说明书
快速指南/图解
网络视频教程
他人指导
产品APP引导
自己摸索尝试
您对传统纸质说明书（文字为主，可能包含图表）的易理解程度评价如何？（1分表示非常难懂，5分表示非常易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对视频教程（如操作演示、功能讲解视频）的易理解程度评价如何？（1分表示非常难懂，5分表示非常易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果家电产品提供交互式引导（如在产品屏幕或APP上分步提示操作），您的使用意愿如何？
非常愿意尝试，感觉会更方便
愿意尝试，但更信任传统方式
无所谓，哪种方式都可以
不太愿意，觉得可能更复杂
完全不愿意
您认为一个理想的产品学习指引，应该具备哪些特点？（可多选）
步骤清晰，逻辑简单
图文并茂，直观易懂
提供短视频演示关键步骤
支持语音讲解
可以随时在手机上查看
内容可搜索，方便查找特定功能
提供常见问题解答（FAQ）
对于家电的智能/联网功能（如APP控制、语音助手），您更希望如何学习使用？
详细的图文设置指南
跟随APP内的图文或视频教程一步步设置
希望有客服或技术人员远程指导
倾向于看其他用户的经验分享或社区帖子
觉得太复杂，尽量避免使用此类功能
当您在使用家电遇到困难时，首选的求助渠道是？
重新查看说明书或快速指南
上网搜索解决方案或观看视频
拨打品牌客服电话
询问家人或朋友
在产品的用户社区或社交平台提问
您对家电品牌官方提供的在线帮助资源（如官网教程、客服机器人、社区）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您愿意通过以下哪些形式参与品牌方组织的产品使用学习？（可多选）
免费的线上直播教学
线下的用户沙龙或体验课
在产品APP内完成互动任务获得奖励
阅读品牌定期推送的使用技巧文章
观看品牌制作的系列短视频
暂时没有兴趣参与
请分享一下，您有过一次特别顺利或特别糟糕的家电学习使用经历吗？是什么原因？（选填）
总体而言，您认为当前家电产品的“用户教育”（教会用户使用）做得怎么样？
非常好，很容易上手
比较好，基本能满足需求
一般，仍有改进空间
比较差，经常遇到困难
非常差，几乎无法自学