您购买家电产品（如电视、冰箱、洗衣机、空气净化器等）的频率大约是？
每年1-2次
每半年1次
每季度1次或更多
很少购买，仅在需要时更换
您通常通过哪些渠道了解新家电产品的功能与使用方法？（可多选）
产品包装内的纸质说明书
产品机身上的贴纸/标签
品牌官方网站
品牌官方App
视频网站（如B站、抖音、YouTube）
电商平台（如淘宝、京东）的商品详情页
社交媒体（如小红书、微博）
询问亲友或销售人员
其他
在尝试学习使用一款新家电时，您首选的初始学习方式是？
直接上手操作，遇到问题再查
快速浏览纸质或电子说明书
观看产品操作演示视频
在社交媒体或论坛搜索用户经验
咨询客服或销售人员
您认为纸质说明书在帮助您快速上手新家电方面的有效性如何？（1分为完全无效，5分为非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于家电产品的操作演示视频，您更偏好哪种形式？
简短精炼的动画演示（1-2分钟）
真人实景操作讲解（3-5分钟）
详细的图文分步指南
互动式3D模拟操作
无所谓，内容清晰即可
总体而言，您有多大意愿向朋友推荐通过观看视频来学习使用新家电？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
您认为当前家电产品附带的电子学习资源（如App内教程、官网指南）有哪些不足？（可多选）
内容过于复杂冗长
搜索功能不好用，找不到需要的信息
更新不及时，与新固件/功能不同步
缺乏互动性（如模拟操作、问答）
语言或术语不够通俗易懂
没有针对常见问题的快速解答
其他
当家电出现一个您不理解的故障代码或提示时，您通常会怎么做？
立即查看说明书
在品牌App或官网搜索该代码
在搜索引擎（如百度）查询
拍摄视频/照片在社交媒体求助
直接联系品牌客服
您是否愿意为家电产品支付额外费用，以获得更优质、更便捷的交互式学习服务（如AR实景指导、一对一在线客服教学）？
非常愿意
比较愿意
一般，视价格而定
不太愿意
完全不愿意
您对通过智能手机App控制和学习家电功能的整体体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的智能家电在学习引导方面增加哪些功能？（可多选）
语音助手分步引导
增强现实（AR）叠加现实场景指导操作
根据使用习惯推送个性化使用技巧
内置常见问题（FAQ）智能问答
一键直连在线专家视频指导
用户社区分享与经验交流
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中负责主要家电采购与学习使用的人员通常是？
我自己
配偶/伴侣
父母
子女
共同决策，分工学习
请分享一次您学习使用某款家电时特别顺利或特别困扰的经历，以及您从中得到的启发。
综合来看，您认为最理想的家电学习方式组合应该是？
纸质说明书 + 快速视频指南
官方App（含视频/图文） + 智能客服
社交媒体经验分享 + 社区互动
AR实景指导 + 一键呼叫支持
其他