您最常使用的家电产品类别是？
厨房电器（如冰箱、烤箱、微波炉）
清洁电器（如扫地机器人、洗衣机）
环境电器（如空调、空气净化器）
影音娱乐电器（如电视、音响）
个人护理电器（如电动牙刷、吹风机）
总体而言，您对当前主要使用的家电产品的操作便捷性满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用家电产品时，主要希望通过哪些方式获取使用技能或知识？
产品附带的纸质说明书
官方APP或小程序内的电子指南/视频
在线搜索视频教程（如B站、抖音）
参加品牌方举办的线下体验或培训活动
向家人、朋友或销售人员咨询
通过社交媒体群组或论坛交流
您认为目前家电产品的说明书或官方指导内容是否容易理解？
非常容易理解，图文并茂
基本可以理解，但部分细节模糊
内容过于专业或简略，理解有困难
很少阅读说明书，主要靠自己摸索
您在使用家电产品时，遇到过哪些因技能不足导致的困扰？
无法充分利用产品的全部或高级功能
遇到故障代码或异常时不知如何处理
清洁与保养方法不当，影响产品寿命
无法将产品与其他智能设备有效联动
对能耗、模式选择等优化设置不了解
您是否愿意为学习更深入的家电使用、维护或节能技巧而付费（如购买线上课程）？
非常愿意，如果内容有价值
可以考虑，取决于价格和内容
更倾向于免费的指导内容
完全没有兴趣
您对家电品牌方提供的售后服务（如安装指导、故障解答）的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望家电品牌方通过哪些形式提供技能提升支持？
定期推送图文并茂的操作技巧文章
制作简短易懂的功能演示短视频
开设直播互动，在线答疑解惑
建立用户社群，供用户交流经验
提供一对一的在线或电话指导服务
对于智能家电，您认为最大的使用障碍是什么？
APP连接与配置过程复杂
功能太多，不知道如何选择和组合
担心隐私与数据安全问题
与家中其他品牌设备不兼容
没有明显障碍，使用顺畅
请分享一个您通过学习（无论何种途径）成功解决的家电使用小技巧或难题的例子。
基于您整体的家电使用体验，您向亲友推荐您现在使用的这个品牌/产品的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上