您家中主要有哪些品类的智能家电？（可多选）
智能电视/音响
智能冰箱
智能洗衣机/烘干机
智能空调/空气净化器
智能厨房电器（烤箱、电饭煲等）
智能扫地机器人/拖地机
智能安防设备（摄像头、门锁）
其他
没有智能家电
您对自己操作和使用这些家电的熟练程度如何评价？
非常熟练，所有功能都了解
比较熟练，基本功能都会用
一般，只会用最常用的功能
不太熟练，经常需要看说明书或求助
非常不熟练，很多功能不会用
在使用家电（尤其是智能家电）时，您通常通过哪些方式学习操作？（可多选）
阅读纸质说明书
查看产品内置的电子指南/帮助
上网搜索教程或视频（如B站、抖音）
咨询家人、朋友或同事
联系品牌官方客服
参加线下门店的体验活动
基本不学习，自己摸索
您认为学习家电（特别是智能家电）新功能的主要障碍是什么？
操作界面/APP太复杂，看不懂
说明书内容晦涩或不全
没有足够的时间和耐心去学习
担心操作错误导致设备损坏
觉得学习过程枯燥，缺乏趣味性
没有明显障碍
您对目前家电产品附带的说明书、APP引导等学习材料的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望提升哪些方面的家电使用技能？（可多选）
基础操作与日常维护
高级/隐藏功能的发掘与使用
节能模式与省电技巧
故障的初步诊断与简单排除
智能联动与场景设置（如与其他设备联动）
数据查看与分析（如能耗报告）
安全使用与儿童锁设置
清洁与保养技巧
您最希望通过哪种形式来学习这些技能？
短视频教程（如抖音、快手）
图文并茂的在线文章/长图
直播互动教学
线下社区/门店 workshops
一对一在线客服指导
互动式游戏化学习APP
系统性的在线课程
您愿意为系统性的、高质量的家电使用技能课程付费吗？
愿意，如果内容实用且价格合理
可以考虑，先体验免费部分
不愿意，更希望品牌提供免费服务
不确定
如果品牌方提供从入门到精通的免费技能指导服务，您向亲友推荐该品牌的可能性有多大？（0-10分）
您认为理想的技能提升服务应该包含哪些内容？（可多选）
分步骤的实操视频
常见问题解答（FAQ）库
定期更新的新功能速递
用户交流社区/社群
专家在线答疑时段
个性化使用建议推送
积分奖励或认证体系
您希望技能学习内容的更新频率是？
有新功能发布时立即更新
按季度更新
每半年更新一次
每年更新一次即可
请描述一件您最近在使用家电时，因为不会操作而遇到的具体麻烦或困惑。
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常负责家中大部分家电的采购与使用吗？
是的，主要决策者和使用者
是主要使用者，但非唯一决策者
偶尔使用，决策参与度低
基本不负责