您目前主要使用的家电品牌是？
海尔
美的
格力
西门子
松下
三星
LG
小米
其他
您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1-3年前
3年以上
您购买家电时，最看重哪些售后保障或福利？
延长保修服务
免费上门安装调试
定期免费清洗保养
以旧换新补贴
会员积分/优惠券
24小时在线客服
其他
请为您目前享受到的家电品牌售后服务（如维修响应、安装质量等）满意度打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因不了解家电功能而未能充分利用其全部性能？
您希望通过哪些形式来学习家电使用与保养知识？
官方图文/视频教程
线上直播课程
线下体验店实操课程
用户社群交流分享
一对一客服指导
随产品附赠详细手册
其他
您最希望学习哪一类家电的深度使用技巧或保养知识？（例如：智能冰箱的食材管理、洗衣机的特殊面料洗涤、空调的节能设置等）
如果品牌提供免费的“家电使用达人”认证课程，您是否有兴趣参加？
非常有兴趣，愿意投入时间
有兴趣，看时间安排
兴趣一般，可能偶尔看看
没有兴趣
您认为哪些技能提升福利对您最有吸引力？
节能省电使用技巧认证
家电安全操作与隐患排查
智能家居联动设置教学
小故障自查与基础维修
美食烹饪与厨房电器搭配
其他
请为您对当前家电品牌提供的用户教育内容（如说明书、App教程）的实用性打分。（1-5分，1分非常不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更系统、更深入的家电使用技能课程支付少量费用？
愿意，只要价值匹配
可以考虑免费体验后再决定
更倾向于完全免费的服务
不愿意
对于家电品牌，您认为除了产品本身，在“用户成长”或“技能赋能”方面，还可以提供哪些有价值的服务或福利？
您通常通过什么渠道获取家电使用技巧？
产品说明书
品牌官方网站/App
社交媒体（如小红书、抖音）
向家人朋友请教
自己摸索尝试
其他
基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您现在使用的这个家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望品牌如何回馈积极参与技能学习的用户？
颁发电子/实体技能证书
提供专属优惠券或折扣
积分奖励可兑换礼品
优先体验新品资格
邀请成为产品体验官
其他
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上