您目前主要使用的家电产品品牌是？
海尔
美的
格力
小米/米家
华为/荣耀
三星
西门子
博世
其他国产品牌
其他国际品牌
您购买的家电产品中，哪一类您感觉最需要额外的学习或指导才能熟练使用？
智能大家电（如智能冰箱、空调）
厨房小家电（如智能烤箱、料理机）
清洁家电（如扫地机器人、洗地机）
影音娱乐家电
健康护理家电
其他
当您首次使用一款新家电时，最主要的指导来源是？
纸质或电子版说明书
产品包装内的快速指南
品牌官方网站/APP的教程
电商平台商品页的视频/图文
社交媒体（如抖音、B站、小红书）上的测评/教程
向家人、朋友或销售人员咨询
自己摸索尝试
请评价您通常获取到的家电使用教育资源（如说明书、教程）的清晰易懂程度。（1分=非常难懂，5分=非常易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌方提供的官方教育资源（说明书、在线教程等）主要面向哪类用户？
科技爱好者/年轻用户
所有年龄段的普通用户
有一定经验的中老年用户
感觉没有特别针对性
不清楚
您通常通过哪些渠道寻找家电使用问题的解决方案？（可多选）
品牌官方客服（电话/在线）
品牌官方社区/论坛
第三方问答平台（如百度知道）
视频平台（B站、抖音）
社交平台（微博、小红书）
家电维修网站/APP
亲友同事
放弃解决或退货
您是否曾因找不到合适的学习资源，而无法充分发挥某款家电的全部功能？
对于智能家电（需连接网络、使用APP），您认为学习使用门槛如何？
非常高，对老年人或非网络用户不友好
有一定门槛，但多数人能通过指导学会
门槛较低，设计直观易上手
没有使用过智能家电
您认为不同品牌之间，为用户提供教育资源的丰富程度和易获取性公平吗？（1分=非常不公平，差距很大，5分=非常公平，差距很小）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为价格更高的家电产品，其附带的教育资源（如服务、教程质量）是否明显更好？
是，贵的产品教育资源明显更优
有一定提升，但不明显
差不多，与价格关系不大
否，有时反而更复杂难懂
不确定
您希望品牌方在哪些方面改进教育资源，以促进更广泛的用户公平获取和使用？（可多选）
提供多语言、多格式（文字、视频、音频）的说明书
制作面向老年人或数字技能薄弱群体的简易教程
建立更活跃、有专人维护的官方用户社区
提供线下体验店或定期的用户培训活动
优化APP内置引导和帮助中心
与第三方平台合作推广通俗易懂的教程
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您认为自己使用电子设备和互联网查找信息的能力如何？
您家庭常住人口中，是否有60岁以上的老年人？
有，且他们经常独立使用家电
有，但他们较少独立使用复杂家电
没有
对于促进家电教育资源更公平地惠及所有用户（如不同年龄、地域、教育背景），您还有什么具体的意见或建议？