您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您家中主要使用的智能家电或大家电类型有哪些？（可多选）
智能电视/音响
智能冰箱
智能洗衣机/烘干机
智能空调/空气净化器
智能厨房电器（如烤箱、洗碗机）
智能清洁电器（如扫地机器人）
传统非智能大家电
当您购买新家电后，主要通过哪些渠道学习其使用方法？
阅读纸质说明书
观看产品附带的视频教程
在品牌官网或App查找指南
通过社交媒体（如抖音、小红书、B站）搜索
向家人、朋友或销售人员请教
基本不学习，自行摸索
您认为目前家电品牌提供的官方使用教程/指南（如说明书、视频）的清晰度和易理解程度如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因不了解家电的某些功能（如节能模式、智能联动）而未能充分利用它？
您认为哪些因素可能阻碍您获取或理解家电教育资源？（可多选）
教育资源内容过于专业/晦涩
教程语言非母语或方言
缺乏视频、图文等直观形式
网络条件限制（无法流畅观看在线视频）
老年人/视障人士等特殊群体适配性不足
信息分散，难以找到权威渠道
没有明显障碍
您认为不同年龄段用户（如老年人与年轻人）在获取家电教育资源上是否存在明显差距？
差距非常大
差距比较大
有一些差距
差距很小
没有差距
您认为居住在不同地区（如城市与农村）的用户，获得的家电售后培训或教育资源支持是否公平？
非常不公平，城市资源丰富得多
比较不公平
基本公平
比较公平，农村也有相应支持
非常公平，没有差异
您对当前家电品牌在提供普惠性、无差别用户教育（如免费在线课程、社区答疑）方面的努力打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌方通过哪些方式改进，以促进教育资源更公平地触达所有用户？（可多选）
提供多语言、多方言的教程
制作针对老年人、新手等群体的专属指南
与社区、老年大学等合作开展线下培训
优化在线教程的访问速度与兼容性（如低流量模式）
建立用户互助社区，鼓励经验分享
提供更便捷的售后一对一指导渠道
您是否愿意参与品牌组织的线下或线上家电使用知识分享活动？
对于促进家电用户教育资源更加公平、普惠，您还有哪些具体的建议或期望？