您目前拥有的主要家电产品品牌是？
海尔
美的
格力
西门子
小米
其他国产品牌
其他国际品牌
您主要通过哪种渠道学习家电产品的使用与维护知识？
产品说明书/手册
品牌官方网站
手机APP或小程序
社交媒体/短视频平台
线下门店导购
亲友经验分享
其他
您认为当前获取的家电使用教育资源（如操作指南、保养技巧）的丰富程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为不同品牌或价位的家电产品，其附带的教育资源（如教程视频、图文指南）质量有差异吗？
差异很大，高端品牌明显更好
有一定差异，但并非绝对
差异不大，基本都能满足需求
没有关注过这个差异
您在学习使用新家电时，遇到过哪些困难？（可多选）
说明书内容晦涩难懂
找不到相关的视频教程
教程语言或术语不友好
线上客服响应慢或解答不清
教程内容与实物操作不符
没有遇到明显困难
对于老年人或数字技能较弱的人群，您认为他们获取家电使用教育资源是否方便？
总体上，您有多大意愿向他人推荐您目前获取家电教育资源的主要渠道？（0-10分，0分为非常不推荐，10分为非常推荐）
您是否曾因缺乏有效的使用指导，而导致家电产品损坏或未能发挥其全部功能？
是，有过损坏经历
是，未能充分利用功能
否，没有遇到过
您希望品牌方在哪些方面改进教育资源？（可多选）
提供更通俗易懂的图文指南
制作更多短视频/直播教程
优化APP内的智能引导
加强线下安装/使用培训
建立用户互助社区
提供多语言支持
您是否愿意为获取更优质、更系统的家电使用教育内容（如付费课程、专属顾问）付费？
请描述一次您认为非常棒或非常糟糕的家电产品使用学习体验。
您认为家电品牌提供的教育资源，是否应考虑到不同地区、不同文化背景用户的差异？
您认为当前家电行业在用户教育资源分配的公平性上做得如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素可能影响用户公平获取家电教育资源？（可多选）
用户年龄与数字素养
用户所在地区（城乡差异）
购买产品的渠道与价格
品牌的市场策略与投入
社会公益组织的介入程度
政府相关政策的引导
对于提升家电用户教育资源获取的公平性，您有什么具体的建议？