请问您目前是以下哪类家电产品的用户?(请选择最主要使用的一类)
空气净化器/新风系统
净水器/饮水机
智能冰箱(带食材管理、健康监测等功能)
智能厨电(带健康菜谱、油烟监测等)
智能卫浴(智能马桶、健康监测花洒等)
其他(请说明)
您在选择家电产品时,会关注哪些与“健康管理”相关的功能或特性?(可多选)
空气质量监测与净化
水质监测与过滤
食材新鲜度监测与提醒
健康菜谱推荐与烹饪指导
个人健康数据监测(如体重、体脂等)
除菌、消毒功能
智能提醒与报告(如滤网更换、水质报告)
与健康类APP/设备的数据联动
基本不关注此类功能
您对家中现有家电(如空气净化器、净水器等)所宣称的“健康管理”功能,实际使用频率如何?
频繁使用,是日常生活的一部分
经常使用,但并非每日
偶尔使用,只在特定情况下
几乎不使用,但了解其功能
从未使用过相关功能
总体而言,您认为这些具备健康管理功能的家电,对您和家人的健康改善有多大帮助?(请用1-5分评价,1分表示毫无帮助,5分表示帮助非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解家电产品的健康管理功能?(请选择最主要的一项)
产品说明书/宣传册
销售人员介绍
电商平台产品详情页
社交媒体/网络测评(如小红书、B站、知乎)
朋友/家人推荐
品牌官方网站或发布会
当家电的健康管理功能(如滤芯更换提醒、水质异常报警)被触发时,您通常会如何应对?
立即按照提示操作(如更换滤芯)
先查看具体原因,再决定如何处理
暂时忽略,等有空再处理
不确定如何操作,需要寻求帮助
从未收到过此类提醒
您在使用这些健康管理功能时,遇到过哪些困扰或不便?(可多选)
功能操作复杂,不易上手
手机APP连接不稳定或体验差
提醒/报警信息不明确,难以理解
后续耗材(如滤芯)购买不便或价格高
数据报告看不懂,缺乏解读
功能实际效果与宣传不符
售后服务响应慢,问题解决不及时
暂未遇到明显困扰
基于您过往的体验,您有多大可能向亲友推荐您正在使用的、具备健康管理功能的家电品牌?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为品牌方在提供与健康管理功能相关的售后服务(如滤芯更换、功能咨询、故障维修)方面表现如何?
非常专业且及时,体验很好
比较专业,基本能满足需求
一般,有时响应较慢
较差,经常遇到推诿或解决不了问题
从未使用过相关售后服务
您希望家电产品未来在健康管理方面,增加或优化哪些功能或服务?
您是否愿意为更先进、更精准的健康管理功能支付更高的产品价格?
非常愿意,健康投资值得
比较愿意,但要看具体功能和溢价
不太愿意,现有功能已足够
完全不愿意
不确定
您希望品牌方通过哪些方式,帮助您更好地理解和使用健康管理功能?(可多选)
提供更清晰易懂的图文/视频使用指南
定期推送个性化的健康报告与生活建议
开设线上/线下的用户培训或交流活动
提供一对一的产品专家咨询服务
建立用户社区,分享使用心得
目前的信息已足够
您对家电产品收集您的使用数据(如用水量、空气质量读数)用于优化健康管理服务,持什么态度?
完全接受,只要数据能带来更好的服务
比较接受,但需要明确告知数据用途
有所顾虑,担心隐私安全
完全不能接受
没考虑过这个问题
如果家电品牌提供一项年度“家庭健康管家”付费订阅服务,包含深度清洁、全面检测、耗材直送、专家咨询等,您对此有何看法?
最后,请问您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上