家电用户睡眠质量与服务质量调查问卷

尊敬的受访者,您好!为了解家电产品对您睡眠质量的影响,并持续提升我们的服务质量,我们诚邀您参与本次调查。问卷将匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与反馈!
您家中是否拥有以下用于改善或影响睡眠环境的家电产品?(如空调、空气净化器、加湿器、除湿机、风扇、智能灯具、白噪音机等)
是,拥有1-2种
是,拥有3种及以上
否,没有此类产品
在您拥有的与睡眠相关的家电中,您最常使用的是哪些?(可多选)
空调(温度调节)
空气净化器
加湿器/除湿机
风扇
智能灯具(如助眠灯带、夜灯)
白噪音/助眠音响
其他
总体而言,您认为这些家电对改善您的睡眠质量有帮助吗?
非常有帮助
比较有帮助
一般,效果不明显
几乎没有帮助
反而有负面影响
您通常如何使用这些家电来辅助睡眠?(例如:定时关闭、恒定温度、特定模式等)
设置定时或智能场景自动运行
手动开启,根据感觉调整
基本保持常开状态
很少特意为睡眠使用
请对您最常使用的一款助眠家电的【运行静音程度】进行评分(1分表示非常吵闹,5分表示非常安静)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的一款助眠家电的【操作便捷性】(如遥控、APP控制、面板操作)进行评分(1分表示非常复杂不便,5分表示非常简便易用)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用这些家电过程中,是否遇到过因产品故障或性能下降影响睡眠的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过问题,主要是哪些方面?(可多选)
运行噪音突然变大
制冷/制热/净化等核心功能失效
定时等功能失灵
遥控器或APP连接不稳定
耗电量异常增加
其他
当家电出现影响睡眠的问题时,您通常首先通过什么渠道寻求解决?
查看产品说明书或在线帮助
联系品牌官方客服
通过购买平台(如京东、天猫)联系卖家
自行上网搜索解决方法
暂时不用,以后再说
综合考虑产品质量、静音表现、功能实用性,您向亲友推荐您所使用的这款助眠家电的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因睡眠家电问题联系过售后服务?
否(请跳至第14题)
请对您最近一次接触的该品牌售后服务的【响应速度】进行评分(1分表示非常缓慢,5分表示非常迅速)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次接触的该品牌售后服务的【问题解决效果】进行评分(1分表示完全未解决,5分表示彻底完美解决)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的“睡眠友好型”家电,除了基础功能外,还应具备哪些特性?
更智能的睡眠场景联动(如根据入睡状态自动调节)
更详尽的数据监测与报告(如睡眠环境质量报告)
更自然、仿生的运行模式(如模拟自然风声)
更极致的低噪音设计
更简约、融入家居的美学设计
您希望通过哪些渠道获取关于家电使用与睡眠健康的知识或服务?(可多选)
产品说明书或内置电子指南
品牌官方APP或小程序
社交媒体科普文章/视频
线下门店体验与咨询
与智能家居平台(如米家、天猫精灵)联动提示
其他
对于家电品牌如何更好地服务于用户的睡眠健康,您还有哪些具体的意见或建议?
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16题 | 被引用0次

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